Kari - Обман [Неподтверждённая]

17

В конце прошлого месяца купила кроссовки в магазине «Кари». Спросила у продавщицы подлежит ли товар обмену, и она ответила, что в течении 60 дней можно вернуть товар. В первый же день кроссовки начали разваливаться, качество оказалось ужасным. В связи с плотным графиком работы, мне удалось приехать в магазин только спустя 15 дней. Администратор магазина сказала, что она не имеет права ничего решать без присутствия директора. Директора в тот момент на месте не оказалось, поэтому я приехала и на следующий день. Директор категорически отказалась меня товар или возвращать деньги. Я намекнула ей о том, что вернуть товар можно в течении 60 дней. Эта информация была и на их сайте и в их же рекламе. Директор магазина сказала, что от ее желания зависит – следовать этим условиям или нет. Она сказала, что мне ничего не вернут и это ее окончательное решение. Данный магазин находится в городе Орехово-Зуево в торговом центре «Орех».

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.10.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

04.02.2016 KARI Представитель компании

Добрый день, Криста.
Спасибо за сигнал.
Ваши обвинения в адрес нашего персонала серьезные, и мы хотели бы разобраться.
Укажите, пожалуйста, в комментариях или в ЛС адреса магазинов, где был приобретен товар и где Вы хотели сделать возврат, дату и время посещения магазина, а также Ваш телефон для того, чтобы мы разобрались в ситуации с отказом.

Здравствуйте! Ситуация практически аналогичная, в магазине кругом реклама "Гарантия на всю обувь 60 дней", что по факту не соответствует действительности. Дело в том, что я совершил покупку "полуботинки мужские" в магазине города Астана 28.08.2016 года, на сегодняшний день у них протерлась подошва, это очевидно на представляемых фото. В связи с чем, 03.10.2016 года, мы обратились в магазин Кари в г.Астана, ТЦ "Тулпар" для обмена не качественной обуви, однако сотрудники сообщили, что повреждение мы якобы нанесли обуви самостоятельно, просто на основании своих субъективных данных. В этой связи прошу представить полные условия гарантии на обувь, а также рассмотреть мою претензию по существу и обменять по гарантии не качественную обувь. Контакт для связи 8 701 553 55 41 Максим.

29.12.2016 KARI Представитель компании

Максим, добрый день.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Возврат денежных средств за товар был осуществлен 20.10.16.
Надеемся, данный эпизод не омрачит надолго Вашего отношения к сети магазинов kari.
Будем рады видеть Вас снова.

Добрый день! 06.11.16 были приобретены зимние полусапоги из замши, но через 10 дней замша стала кусками облазить. Я обратилась в магазин г.Дальнегорск 04.12.16 с претензией, где категорически отказывались принимать, пока я не сказала, что звонила на горячею линию. После чего с большой неохотой взяли её и обещали перезвонить через 10 дней.Звонок был через две недели в котором сообщили, что на обувь претензия не удовлетворина, так как брак не заводской.Получается, что в гарантийный срок 60 дней у вас обувь не имеет гарантии?Почему ответ на претензию в устной форме, а не официальный с документом подтверждающий экспертизу? Я была постоянным клиентом вашего магазина, но теперь мнения изменились и наверное не буду рекомендовать его своим знакомым. Обслуживание в г.Дальнегорске отвратительное, наверное из-за не больной конкуренции. 89020553392 Екатерина.

14.03.2017 KARI Представитель компании

Екатерина, добрый день.
Спасибо за отзыв. Приносим извинения за задержку с ответом.
Сожалеем, что покупка показалась Вам неудачной.
У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших многомиллионных оборотах. Если подобное случается, мы без проблем принимаем товар и возвращаем деньги. Как правило, большинство обращений, связанных с качеством товара, разрешаются в день обращения. В случае, если вывод о наличии производственного брака неочевиден, заявление рассматривается в срок до 10 рабочих дней. Ответ в письменном виде направляется по почтовому адресу (в случае, если он указан в заявлении) или выдается клиенту при посещении магазина (если адрес не указан). В случае Вашего несогласия с ответом в течение 60 дней с момента покупки Вы имеете право повторно обратиться в магазин с требованием о проведении независимой экспертизы. Экспертиза проводится за счет компании. В случае, если результаты экспертизы подтвердят производственный брак, сумма, потраченная на покупку, возвращается клиенту. Клиент берет на себя обязательство возместить затраты на экспертные работы в том случае, если по заключению экспертизы возникшие дефекты связаны с нарушением условий эксплуатации.
Соблюдая правила хранения, эксплуатации и ухода за обувью, можно сохранить ее в первозданном виде намного дольше. Подробную информацию об уходе за обувью из различных материалов Вы сможете найти на нашем сайте в разделе "Качество товара" и в памятке, вложенной в коробку.
Благодарим за понимание. Надеемся, что вы останетесь в числе наших покупателей.

19.02.2017 Vorker

Спасибо огромные персоналу магазина метро Аннино ребята молодцы просто умницы работают.

14.03.2017 KARI Представитель компании

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Будем рады видеть Вас снова.

Добрый вечер! Помогите! Не могу вернуть деньги. нечаянно оплатила первую сумму кредита не в то банк. нужно было в Рево, а я в Кари. Написала заявление в магазине города Барнаул, торговый центр Пионер. Указав номер своего счёта. 28 июля 2017 года. после прохождения 30 календарных дней обратилась в службу поддержки на горячею линию кари. связавшись с этим магазином , где было написанно заявление, директор магазина сказал что деньги переведены в рево. позвоним в рево, мне сказали денег никто не переводил. позвонила опять в кари, сказали ваши деньги так и весят. сумма не большая! 750 рублей! ну дело принципа и обиды! позвонив опять в кари и вновь связавшись с директором магазина, уже сообщили что мои 700 рублей( а не 750), были переведены в рево и погашены в счет моей не уплаты! какой? никто не знает!
на заметку, в рево сразу за один день идет пеня 10%! я отправила вам все свои сроки погашения. договор. письмо из кари. и моё обращение в рево по поводу мои типа не оплачиваемого долга!
у меня есть все чеки что у меня все погашенно с моей карты! и что я не должна! помогите разобраться!
если не получиться будем обращаться в выше стоящие инстанции! за ранее спасибо!

Добрый вечер! Приобрели ботинки в магазине Кари по адресу Симферопольское шоссе д1 город Чехов тц Карусель. 14 декабря 2017 года не отходив месяц у ботинок начала отходить подошева и лопается кожа на ботинках. Вернулись в магазин вернуть ботинки или обменять на другие и начался кошмар... Началось все с того что нам начали тыкать книжкой по провам потребителя и сказали сидеть читать её всю я попросила книгу жалоб и попросила чтоб мне написали отказ что не хотят брать ботинки на возврат. Администратор Гуськова Светлана Ивановна начала говорить что надо было обувь обрабатывать и всеми средствами которые стоят на кассе у них в магазине и то что она обувь принимать мокрую не будет ( хотя обувь была помыта и на сухо вытерта). Когда спросила как нам быть и как ходить без зимней обуви она сказала покупайте две пары или по дороже мы с мужем потеряли дар речи! В итоге позвонила на горячую линию и только после этого у нас принели обувь и просили написать притензию хотя пока писали притензию Гуськова Светлана Ивановна утверждала что нам дадут отказ и вернут обувь т.к она так решила и потому что мы не обрабатывали обувь воском и всем остальным ...Прошу Вас разобраться в моей прозьбе и вернуть деньги т.к обувь находилась на гарантии и ещё не наступили холода а она вся полопалась! Телефон для связи со мной 89851124189 . Оставила отзыв в книге жалоб на Гуськову С.И. с номером телефона своим директор магазина не как не отреагировал.

14.04.2018 купил мужские полуботинки в ТЦ тетрис в красном селе спб 18.04.2018 пршолся после дождя метров 300.Носки оказались мокрыми . Пошол в магазин в магазине сказали если подошва не отвалилась то возврату не подлежит ХОДИТЕ В СУХУЮ ПОГОДУ. 2800 РУБЛЕЙ П... ПОД ХВОСТ.

Здравствуйте! Сегодня 22.07.18 приобрели обувь по акции 1+1=3,придя домой я посмотрела чек и усомнилась,получается что 3 пара это как бы подарок то есть бесплатно,а по чеку платно как так?были подарены ещё подарки которые почему то тоже включены в счёт,не вся сумма какой то процент.Вот и думаю как мне поступить в такой ситуации.

Здравствуйте я уже оставляла жалобу это я заскринила прочитайте.

Нацизм

Я уже несколько раз писала сейчас заскринила и вставила файл.

"Я спросила...", "Администратор сказала...", "Я намекнула...". Как же всё сложно у вас!
В чём сложность составить претензию (2 экземпляра) и отдать администратору.
Не принимают? Направляете почтой. Десяти дней не пройдет, вам вернут денежные средства затраченные на товар или предложат обмен.
Результат 100%. Вам просто придется мне поверить.

14.12.2018 irrra

хочу сообщить об обмане в магазине кари. купила в октябре 2 пары обуви, но померяв ее дома, к сожалению от одной отказалась, т.к. она оказалось неудобной и натирала. занесла обувь на возврат. покупку делала по карте халва. спустя месяц обнаружила в выписках, что плачу по халве за ту пару, которую вернула в магазин, я в шоке. завтра поеду разбираться!

здравствуйте..вы можете нам помочь или подскажите куда обратиться. Покупали 2 пары обуви. оформили рассрочку.. 1 пара пришла в негодность...мы живем в другом городе...пришлось ехать в магазин. там нам продавцы объяснили..что наличными деньги вернуть не могут тк оформлена рассрочка-выбирайте что-нибудь на замену. мы выбрали обувь для замены...продавец долго что-то оформляла..брала паспорт. карту кари...обувь с браком забрали и в итоге отдала нам чек с новой рассрочкой(на ту обувь, что выбрали для замены) когда мы сказали-что не надо нам ничего нового оформлять. девушка ответила..что так положено...в итоге у нас на руках два договора на рассрочку...на вопрос-а где деньги за бракованный товар? продавец ответила-они пойдут в счет рассрочки...по одному из договоров...мы уехали...прошло уже 3 недели...ничего не изменилось...в итоге у нас 2 договора для оплаты и нет денег за отданный брак..подскажите как поступить дальше? спасибо

город Петрозаводск, магазин в тц " Макси", 89535413882 Наталья

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !