Kari - Нет возврата денежных средств по гарантии с чеком
0
28.02.2024
Ирина В. Т.
Пришла в магазин с проблемой. Провалилась подошва в области пальцев, на что мне ответили сотрудники, что это не брак, а просто стелька протерлась. Я им объясняю, что стельку другую вставляла и та же история, там дырища на сантиметров от 5-8 в доль подошвы. Мне был такой ответ, что это я виновата у меня особенность ноги такая (круто!) у других производителей такого нет. И вообще развернулись и разбежались. Опрощалась сегодня. Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства
Ключевая, д. 6,к.1, ТЦ Братеевский
Ответ от KARI Support Представитель компании 04.03.2024
Ирина В. Т., здравствуйте!Благодарим вас, что вы уделили время на написание отзыва и поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуациями, описанными в вашем отзыве.
Качество обуви - это один из первостепенных приоритетов в работе для нас. Весь процесс производства модельного ряда тщательно проверяется. Каждый этап изготовления, от создания выкроек и лекал до момента крепления подошвы, контролируется. К большому сожалению, при наших многомиллионных оборотах возможны случаи брака, но их процент очень мал. И если гарантийная ситуация действительно имеет место, мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентом.
Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае этого не было.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Мы приняли ваше обращение и передали его в работу ответственным лицам. По контактам, которые вы оставили, вам обязательно предоставят обратную связь.
С уважением, команда kari.
