Kari - Некомпетентность директора магазина

Совершила покупку в магазине, взяла ребёнку три пары обуви. Проживаем в районе за 60 км от магазина, обувь оказалась мала. На следующий день еду её обменять, так как выбирала специально такие модели, чтобы была возможность обмена. На часах 11.00. На мою просьбу обменять размеры, продавец сказала, что нужно подождать директора, получается, что без директора они не умеют предоставлять такую услугу?! Появилась директор магазина Анна Панфилова и сказала, что ничем не может мне помочь, так как денег в кассе у них нет и что я могу обратиться попозже, когда они эти деньги «наторгуют». Я ответила, что ждать я не могу, попросила как-то решить этот вопрос, тем более, что мне не нужен был возврат денежных средств, мне нужен был обмен. Она отвечает, что обмен они осуществляют только через возврат и не договорив со мной, спрашивает свою коллегу: «Когда кушать пойдём?». Цена вопроса была 4450 рублей. А если бы 20? 30? 50 тыс? Мне нужно было бы пару дней посидеть и подождать, когда они наторгуют? Или всё же для чего существуют директора в таких магазинах, если они ТАК решают данные вопросы? На ее отказ менять обувь, я попросила дать мне номер горячей линии, она говорит, что номера она не знает, я могу зайти на сайт и там всё найти. В итоге через два часа у них появились в кассе 4500 рублей, но сдать 4450 она мне по-прежнему не может, так нет 50-ти рублёвых купюр. Для решения этого вопроса она отправляет рядом стоящую девочку, видимо подружку, сбегать в близлежащие магазины и разменять деньги, проходит ещё минут 20, возвращается девочка Даша со словами -«нигде нет». Тогда всё та же Анна Панфилова говорит ей бежать подальше, через дорогу, через ещё минут 20 тот же номер, там тоже нет. Тогда директор магазина даёт мне сотню и говорит ой да заберите себе эти 50 рублей. Уровень колхозного рынка, как в обслуживании, так и в персонале.