Kari - Некомпетентные продавцы

Добрый день. Приобретена обувь в интернет магазине Kari. Обувь по размеру не подошла, доставка была почтой России. На горячей линии проинформировали что возврат можно осуществить в любом магазине, приехав в магазин продавец отказался провести возврат товара, т.к. он куплен не у них в магазине. После отказа последовало опять обращение на горачию линию где утверждали что товар должны принять. Вечером этого же дня второй визит в магазин и уже другой продавец встретил меня отказом. Аргументируя это отсутствием деректора на месте и не знанием инструкций возврата товара. Вопрос к руководству почему на рабочем месте сотрудник, который не знает инструкций по своему функционалу? Продавец предложила мне обратиться в другой магазин или́ подъехать к ним но в другой день. При этом продавец хамил: "вы что далеко живёте, подойдите в другой день." "я вам такси оплачу", беседуя с руководством по телефону в моём присутствии даёт оценку мне не стесняясь "она вроде нормальная", это что вообще? В итоге продавец начал процедуру возврата, которая заняла почти ЧАС. По окончанию процедуры подтверждающих документов о возврате я не получила и товара на руках у меня уже не осталоаь.Га последок получила напутствие от продавца больше покупки с доставкой через почту не осуществляете, я сам в состоянии принять решение где и как мне покупать товар за свои деньги. Возмущена компетенцией продавцов и обращением с покупателем в данном магазине