Kari - Не хотят признавать брак [Решена]
0
01.02.2021
Мартынова Виктория
Надела обувь зимнюю из нубука менее 10 раз. На языке правого ботинка отвалились буквы 2 шт лейбла Пьер Кардэн. И так же на правом ботинке на сгибе начал стираться материал. Директор не считает это браком. Хотя я считаю, что правый ботинок бракован. Итог: больше ни ногой в этот магазин!
Спортивная 2
Ответ от kari Представитель компании 10.02.2021
Виктория, здравствуйте.Нам жаль, что вы остались разочарованы сделанным выбором.
Хотели бы заверить, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Если покупатель сталкивается с производственным браком, мы возвращаем потраченные на покупку денежные средства. Отметим, что порядок рассмотрения обращений по гарантии установлен в соответствии с действующим законодательством.
Виктория, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, уточните, пожалуйста, артикул ботинок, дату покупки, а также дату обращения в магазин по гарантии.
Жалоба решена Мартынова Виктория 10.02.2021
Все закончилось хорошо. Деньги вернули.Ответ от kari Представитель компании 10.02.2021
Спасибо, что сообщили об урегулировании ситуации.Надеемся, несмотря на данную ситуацию мы еще увидим вас в числе наших клиентов. Будем очень этому рады.