Kari - Не дали сдачу [Неподтверждённая]
0
29.11.2018
Fateeva
Здравствуйте, 28 ноября 2018 года в 17 часов 17 минут мной была совершена покупка зимних мужских ботинок по цене 1499р. Я дала продавцу 2000т.р купюра по 1 тысячи. Продавец мне дал сдачу 1рубль вместо положенных 501 рубль. Я ушла из магазина и вернулась в него спустя 15-20 минут с претензией о не полной сдачи, на что мне было отказано в возврате положенных мне денег. Продавец пересчитал деньги в кассе и сказал что у неё по деньгам все сошлось. Я попросила посмотреть по камерам, в чем мне было отказано. Мне были нанесены моральные оскорбления. Прошу разобраться в этой ситуации. Магазин Cari находится в г. Ивантеевка, ТЦ Гагаринский.
Ответ от kari Представитель компании 27.12.2018
Здравствуйте.Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Нами был проведен детальный разбор данной ситуации.
При расчете на кассе Вами было подано 1500 рублей, что подтверждает информация в чеке. Стоимость выбранной пары обуви составляла 1499 рублей, поэтому сотрудник сдал Вам сдачу – 1 рубль.
Вскоре Вы вернулись в магазин и сообщили, что расчет был произведен некорректно. Персонал магазина при Вас 3 раза пересчитал денежные средства в кассе. Излишков не было обнаружено.
Вам не было отказано в просмотре записей с камер видеонаблюдения. К сожалению, в день Вашего посещения в магазине по техническим причинам видеосъемка не велась.
На место происшествия был вызван наряд полиции, зафиксировавший произошедшее. Дальнейшие мероприятия по данной ситуации будут производиться сотрудниками госоргана.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, kari.