Kari - Мошенничество [Неподтверждённая]
Хотел купить обувь, на витрине кроссы стоят на одной цене, типа по акции последней пары 999 рублей, а на кассе хотели пробить по другой порядка выше. Администратор всячески пыталась объяснить, что это кто то их так подставляет с несоответсвующими ценниками , что товар продаётся по той цене, которая указана на компьтере на кассе... Потом решила предложить сделать скидку 999 рублей, типа чтоб устранить конфликтную ситуацию, но никак не продать по цене, которая указана на товаре. Книгу жалоб я так и не увидел, к тому же накопилась большая очередь и спорить с администратором я не стал, жалко людей в очереди (в магазине очень душно). Испортили настроение и мнение о магазине, хотя кроме этой пары, я купил ещё три
Ответ от kari Представитель компании 20.12.2018
Здравствуйте.Благодарим за отзыв.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Нам очень жаль, что от посещения магазина у Вас остались негативные эмоции.
Несоответствие цен, бесспорно, является нарушением. На ценниках должна быть указана корректная информация. Уверяем, в произошедшем не было намеренного обмана. Мы дорожим клиентами, и никогда бы себе этого не позволили. Полагаем, в случившемся имел место человеческий фактор. Периодически в наших магазинах происходит переоценка, что требует больших трудозатрат. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения.
Кассовый терминал рассчитывает стоимость покупки автоматически. У сотрудника действительно не было возможности напрямую повлиять на стоимость обуви. Работник кассы, вероятно, хотел снизить цену товара, самостоятельно компенсировав разницу в цене.
В качестве извинений, а также в надежде на то, что Вы продолжите совершать покупки в магазинах нашей сети, мы начислили на Вашу бонусную карту kаri CLUВ 1000 баллов, баллы будут действительны в течение 90 дней.
В дальнейшем, если у Вас появятся вопросы или замечания, для принятия оперативных мер, мы просим Вас обращаться по телефону нашей горячей линии 8 800 200 10 63 (звонок бесплатный).
Надеемся, что Вы останетесь в числе наших покупателей.
С уважением, kari.
