Kari - Истек срок действия подарочного сертификата.

Я не успела воспользоваться подарочным сертификатом (ПС) в течение указанного на нем срока действия 12 месяцев. При обращении в магазин по окончании этого срока продавец сообщил мне, что сертификат сгорел и отказался принять его в счет оплаты покупки. В возврате денег, затраченных на покупку сертификата, мне также было отказано. Считаю такой отказ необоснованным. Согласно части 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Плата за подарочный сертификат-это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Срок действия ПС прекратился, а товар не был мне передан, значит у продавца, т.е. у магазина "Кари" больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги-они являются его неосновательным обогащением.
Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора (в моем случае ПС), ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за истечения срока действия ПС, наличия условий о невозвратности сертификата и т.д., ссылаясь на свои правила выпуска, являются неправомерными.
Через чат сайта я переписывалась с сотрудниками кари, они мне сказали что срок действия карты продлен на неделю! однако, в течение той недели я неоднократно обращалась в магазин, где мне говорили что карта просрочена и срок ее не был продлен.
Поэтому прошу представителей компании продлить мне срок действия сертификата до конца года или вернуть номинал суммы сертификата.