Kari - Хамство продавца [Неподтверждённая]
0
01.11.2018
Катерина123
При покупки обуви кассир Гасанова Патимат молча пробила товар и произошла оплата; спросив про пакет, ответ кассира привёл меня в шок , она ответила что Пакет платный и отдельно по карте пробить она его не желает. На этот инцидент был вызван старший, при ней произошла оплата этого пакета. Простим принять меры, благодарю!
Ул. Ленина д.2
Ответ от kari Представитель компании 07.12.2018
Добрый день, Катерина.Спасибо, что уделили время для написания отзыва.
Нам очень жаль, что от посещения нашего магазина у Вас остались неприятные эмоции.
Один из главных приоритетов в нашей работе - высокие стандарты обслуживания. Для нас важно, чтобы у покупателей оставались исключительно положительные эмоции от посещения магазинов нашей сети. Мы стремимся к тому, чтобы качество обслуживания было на самом высоком уровне, наши сотрудники регулярно проходят обучение и переподготовку.
По факту Вашего обращения с сотрудником была проведена разъяснительная беседа, а также дополнительное обучение стандартам обслуживания.
Что касается платных пакетов, мы приняли решение не включать стоимость пакетов в стоимость товаров и предоставить право выбора клиентам: если они хотят приобрести пакет, то мы даём им такую возможность, если нет – мы не навязываем их.
Очень надеемся, что Вы останетесь в числе наших покупателей.
Будем рады новым встречам с Вами.