Kari - Хамство, надменность, наглость
22.09.2023 покупала резиночку для волос. Девушка-кассир возилась с покупательницей, ковырялась минут 5. Я спросила, не могла ли она позвать еще кассира? Мне ответили нет, но цыкая и закатывая глаза пошла на соседнюю кассу пробивать мне резиночку (покупатель передо мной копалась в телефоне и искала паспортные данные) . При оплате карта не сработала, и мне было предложено вставить карту в терминал и набрать код. Я набрала, оплата прошла и тут же мне полетела претензия, чтобы я не била терминал! Я переспросила… потому что опешила. Мне повторили по-хамски, мол что слышала, не бейте терминал по кнопкам… как вообще возможно бить терминал, я не поняла такой претензии. Набрала код как обычно. Возможно девушка имеет отклонения, может она больна и поэтому так себя повела, я не знаю. На случай, если девушка здорова, то она неадекватная хамка, которая не может работать с людьми. Неадекватность и невменяемость. Просить книгу жалоб не стала, потому что все таки сомневаюсь, что девушка здорова. Но настроение было испорчено. Впервые за всю мою жизнь я столкнулась с таким отношением со стороны продавца.
Ответ от KARI Support Представитель компании 29.09.2023
Наталья Ва, добрый день!Благодарим вас, что вы поделились своими впечатлениями. Приносим искренние извинения за работу нашего персонала. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с ситуацией, описанной в отзыве. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае этого не было.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Мы приняли ваше обращение и передали его в работу ответственным лицам. По контактам, которые вы оставили, вам обязательно предоставят обратную связь.
С уважением, команда kari.