Kari - Хамское отношение продавцов-консультантов
17.04.2021 посетили магазин кари в городе Воронеж в торговом центре московский проспект, примеряя обуви мимо меня, точнее прямо в меня, ещё и пнув локтем в спину прошла продавец-консультант магазина, к сожалению её имени я так и не спросили, у неё есть отличительная черта она всегда ходит с телефон у неё светлые волосы, далее женщина, так же продавец консультант, уже в возрасте, отказала в помощи, с выбором нужного размера обуви, ссылаясь на то, что в тот момент когда я к ней обратилась она ругалась с другим клиентом, очень смешно. Когда я стояла на кассе охранник через головы всех покупателей подал пакет с покупками кассирам. Я считаю что данное отношение к покупателям неприемлемо. Если людям не нравится их работа, не стоит хамить и вести себя как быдло.
Ответ от kari Представитель компании 19.04.2021
Здравствуйте, Виктория.Хотели бы заверить, такое поведение несвойственно работникам наших магазинов. Мы осознаем всю важность качественного сервиса, нами проводятся различные мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания, регулярное обучение, проверки.
Пожалуйста, сообщите примерное время визита. Мы будем разбираться.
Доп. информация от Виктория Жукова 20.04.2021
Около 16:00-16:30, я была в ярко желтой куртке если чтоОтвет от kari Представитель компании 21.04.2021
Виктория, доброго дня.Благодарим за то, что предоставили уточняющие данные. Будем работать.
Обязательно вернемся с ответом. Пожалуйста, ожидайте.
Доп. информация от Виктория Жукова 21.04.2021
Благодарю.Ответ от kari Представитель компании 26.04.2021
Здравствуйте, Виктория.Благодарим за ожидание и проявленное терпение.
Мы обратились к специалистам, ответственным за просмотр записей с камер видеонаблюдения. Из перечисленных коллегам удалось идентифицировать лишь один случай - с передачей пакета. Другие ситуации камерами видеонаблюдения, к сожалению, зафиксированы не были. Тем не менее все ваши замечания были переданы вышестоящему руководству магазина. Сотрудников ожидает разъяснительная беседа и внеплановое обучение стандартам качества обслуживания.
От лица компании приносим искренние извинения за то, что посещение указанного магазина оставило у вас негативные эмоции.
Надеемся, у нас еще появится шанс оставить у вас лучшее впечатление.