Kari - Брак [Неподтверждённая]
0
08.01.2018
Андрей Сигитов
Купили не дешёвые ботинки 3000, оказались с браком не качественный шев постоянно натирается. На просьбу сделать что-то пока обувь на гарантии продавец отреагировала безразличием, специально тянула время, общалась с другим продавцом вместо того что бы решать нашу проблему. Итог ничем не могут помочь.
Партизана Германа 2
Ответ от KARI Представитель компании 24.01.2018
Добрый день, Андрей!Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла.
Мы рекомендуем приобретать определённую модель обуви только в том случае, когда не возникает сомнений в ее удобстве. Это важно, ведь очень часто удобство и комфорт зависит не только от размера, обозначенного маркировкой производителя, но и от формы обуви, посадки, подъема, а также может зависеть от индивидуальных особенностей стопы. Именно поэтому мы рекомендуем после покупки не спешить надевать обувь на улицу, а померить обувь еще раз дома, походить по квартире, чтобы окончательно убедиться, что обувь сидит хорошо и не доставляет дискомфорта. Помимо гарантии качества сроком 90 дней мы предоставляем нашим клиентам возможность производить обмен обуви в течение 90 дней с момента покупки (при отсутствии следов носки).
Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата, но, если у вас есть основания полагать, что вы столкнулись со случаем производственного брака, пожалуйста, обратитесь в магазин повторно для составления письменной претензии. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. В случаях, когда прийти к однозначному выводу о наличии производственного брака не удается, решение принимает независимая экспертная комиссия. в течение гарантийного срока проведение независимой экспертизы – ответственность нашей компании. В случае, если результаты экспертизы подтвердят производственный брак, сумма, потраченная на покупку, будет вам возвращена. Оплата экспертных работ будет производиться с вашей стороны только в том случае, если будет доказано, что обувь не имеет производственных дефектов. Подчеркнем, что данный порядок разрешения споров о качестве товаров также регламентируется законом.
Если вам было отказано в принятии письменной претензии, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] и сообщите дату покупки, дату и примерное время обращения в магазин, контактные данные для связи. Если есть техническая возможность, просим прислать фото обуви. В теме письма, пожалуйста, укажите: "Отзыв на huzhe.net, 08.01, Андрей Сигитов".
Надеемся, что данный эпизод не омрачит надолго вашего отношения к нашей компании, и у вас еще будет возможность получить исключительно позитивные впечатления от покупок в магазинах kari.