Kari - Брак
Муж купил золотое кольцо в магазине "Кари". Сами, понимаете, не все мужчины проверяют товар. Так и в нашем случае. Я сразу заметила, что с кольцом что-то не так. Кольцо было неровное, но не стала на этом зацикливаться, на пальце в принципе это было незаметно. Через неделю, а может, и того меньше. Выпал камень. Принесла кольцо обратно по гарантии. Написала претензию к возврату денег. Спустя 10 дней мне пришёл отказ, я в принципе была не удивлена, такого решения я и ожидала. У БЕССОВЕСТНЫХ людей только так и бывает. Выставили всё так, что кольцо было повреждено по моей вине. Если честно, даже и подумать, не могла, что в таком магазине может продаваться БРАК. Кольцо не из самых дешёвых 17500.
До этого покупали ювелирные изделия "Золотая русь", носим уже пятый год, чего только с ними не было, но товар остаётся в идеальном состоянии, вот это я понимаю качество.
В "Кари" за ювелирным изделием больше не ногой. Вот так бессовестные люди зарабатывают деньги.
Ответ от KARI Support Представитель компании 22.03.2024
Добрый день, Лариса Филиппова!Спасибо вам, что уделили время на написание отзыва. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с ситуацией, описанной в отзыве. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае сотрудники не проявили этих качеств.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Мы приняли ваше обращение и передали его в работу ответственным лицам. По контактам, которые вы оставили, вам обязательно предоставят обратную связь.
С уважением, команда kari.
