Kari - Бонусы [Неподтверждённая]
0
22.12.2020
Жанна Пашкова
Я 18.12.2020 сделала покупку на 5006 в карри, в чеке указано 00 спасибо, 22.12 вижув мобильном приложении 79 баллов. Как были рассчитаны бонусы? Должно было прийти больше. Обратилась на главную, оператор медленно думает. Прошу объяснить как был рассчитан бонус. Оператор предоставил заведомо ложную информацию, утверждал, что в чеке указана сумма бонусов. Пока негативные впечатления о магазине, неонятно как рассчитан бонус и дана неграмотная консультация.
Ответ от kari Представитель компании 13.01.2021
Здравствуйте, Жанна.Приносим извинения за то, что задержались с ответом.
Как мы понимаем, вы бы хотели знать, является ли начисление 79 бонусов "СберСпасибо" корректным. Для этого мы бы посоветовали вам обратиться к специалистам поддержки компании Сбербанк.
Обязательно постараемся вам помочь. Пожалуйста, приложите к отзыву фотографию чека, а также скриншот выписки из мобильного приложения. Информацию вы также можете передать, написав на почту [email protected]. В этом случае в теме письма нужно будет оставить отметку "huzhe.net, Жанна, 22.12".
Доп. информация от Жанна Пашкова 09.02.2021
Где в жалобе есть слово сбер? Все написанное относится исключительно к вашей программе лояльностиОтвет от kari Представитель компании 10.02.2021
Жанна, здравствуйте.Сожалеем о возникшем недопонимании.
Для того чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, пришлите нам фотографию или скан чека за покупку, также уточните номер штрих-кода вашей бонусной карты kari CLUB (начинается с цифр 230). Всю информацию направьте на почту [email protected] с пометкой в теме письма "huzhe.net, Жанна, 22.12". Заранее спасибо.