Холодильник.Ру - Возврат денег за не качественный товар

Измельчитель садовый Stiga BIO MASTER 2200 290000222/ST1
Измельчитель куплен в Холодильник.ру 06.05.2021. Первое же использование показало, что измельчитель не применим в приусадебном хозяйстве. На ветках Ø 2–3 см прибор заклинивает каждые полминуты, и появляется запах паленого дерева, ветки диаметром 4 см даже не пыталась в него запихивать, хотя по инструкции это возможно. Ветки меньшего диаметра измельчитель пропускает через себя и выдает практически в первозданном виде, слегка пожеванные. Если ветки подсушены, процесс идет чуть лучше, и все-равно, часть веток остается внутри и через пару-тройку минут прибор заклинивает. Разбирать его еще то развлечение: отключить питание, полностью открутить винт, потом снять воронку, вычистить внутренности и собрать снова. На это уходит около 4–5 минут, при этом работает прибор нормально одну-две минуты.
Попыталась вернуть это чудо техники в магазин. Ответ магазина: «Прибор исправен. Заявленные дефекты не обнаружены». Интересно, каким образом они проверяли. Формально — исправен, двигатель работает, пару откалиброванных, ровных палочек, вероятно измельчает, но в реальной жизни получается измельчить не более 20% того, что попадает в этот горе-прибор. И 80 % времени тратится на его разборку и очистку.
Конечно, потеря 9 т.р не смертельна, но выкинуть их все-таки жалко. И это скорее дело принципа. Холодильник.ру стал настолько отвратительным магазином, что хочется довести дело до конца: вернуть свои деньги, а магазину железный хлам.