Холодильник.Ру - Разбитый телевизор

Заказала телевизор 49uk6200pla в маркете goods! Товарный чек 94508 от 1.02.21 Поставщики оказались холодильник.ру. Доставку осуществили по boxberry по ул. Свердлова. Приехали за тв и при получении захотели проверить товар, но нам отказали, ранее у консультанта уточняла можно ли его проверить при получении, на что мне сказали можно только снять чёрную плёнку с коробки и проверить на повреждения коробки. Приехали домой достаём тв с коробки, а там матрица в хлам, сразу же набрала консультантов и сообщила, сказали будут разбираться 5 дней. Разбирались они с холодильник.ру, позже приходит ответ в личный кабинет с отказом в обмене, звоним goods, а они кормят завтраками. Внешне коробка цела, то есть его погрузили туда уже разбитым, поражает такое отношение продавцов и поставщиков. Требую товар надлежащего качества, деньги списывают мгновенно, а товар подсунули разбитый, а потом еще и внятного решения озвучить не могут, направляют без конца туда сюда!