Холодильник.Ру - Бракованный товар

Купил индукционную плиту 24.12.2022 через сбер маркет у холодильник ру. Получил в пункте выдачи, осмотрел визуально целая. Подключили, индикация есть, сенсорные кнопки работают, но нет нагрева. Пробовали разную посуду, звонили в службу поддержки клиентов производителя. Ничего не помогло. Нагрева нет. Позвонили в сервисный цент производителя, что бы пришёл мастер, составил акт бракованной плиты. Запись была только на 30.12, раньше никак. Т. К. Новый год, плита нужна была позарез, решил отвезти её и сдать в магазин. 27.12.22 привёз плиту в магазин в екатеринбурге. Менеджер по возврату принял плиту и сказал технически сложный товар ждать 20 рабочих дней. Менеджер дал вацап, сказал можно писать узнавать. Я написал заявление на возврат товара ненадлежащего качества и возврата денежный средств. В тот же день поехал в днс купил такуюже плиту. Подключили плита работает. Прошел месяц, тишина, мне некто нипишет и не звонит. Пишу на вацап, никто не отвечает. Звоню, говорят то менеджера не на месте, то обедает, короче избегает разговора. 1.02.22 еду к юристу, пишем претензию. Отважу претензию, менеджера опять нет на месте, на моей копии претензии делает отметку о принятии ст. продавец. В тот же день оправляю почтой россии письмо с претензией на юридический Адрес холодильник. Ру. Сегодня 17.02.22 ни ответа ни привета. Через пару дней буду в городе, пойду снова к юристу будем что-то решать. Все сроки вышли. Почитал отзывы, оказывается у них это нормальная практика, подсововать брак. Что бы не быть голословным вот номер в сети продавца 2101554766