Магазин Хофф - Работа сотрудников [Неподтверждённая]
0
08.05.2017
Natascha Savchenkova
188110 мое обращение! Ответственный сотрудник лариса, не выполняет своей работы! Мне должны были привезти часть кухни, так как при сборке был брак. В итоге тишина. Звоню сама, говорю пусть со мной свяжутся, как обычно вам перезвонит лариса, в итоге тишина! Ужасный персонал!
Ответ от Хофф Представитель компании 09.05.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель.Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С сотрудником, который длительное время с Вами не связывался, проведена разъяснительная беседа. Лариса оформила перемещение рекламационного заказа на 13.05, о чем уведомила Вас в телефонном режиме. После перемещения заказа Вы сможете получить его на складе магазина.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся. Надеемся на Ваше понимание и лояльное отношение.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35