Магазин Хофф - Не устраняют свои ошибки, не выходят на связь неделями, только пустые обещания [Неподтверждённая]

Установили кухню еще в конце 2016 г., был ряд неполадок и техника привезена не тех габаритов, вот уже 5,5 месяцев МУЧАЕМСЯ с этим магазином, чтобы они устранили свои ошибки. Просто представить было не возможно, что за свои же деньги придется сидеть вечерами на телефоне в попытке дозвониться и выйти на связь с нашим ответственным сотрудником, который уже 4 раза менялся за этот период, называют новые фамилии и говорят, что свяжутся с нами! на этом все заканчивается! и так неделями! еле-еле вернули деньги за посудомойку, т.к. за этот период подобрать и привезти новую они так и не смогли! в итоге мы сами купили и установили новую посудомойку и вот уже несколько недель не можем дождаться звонка от сотрудника, чтобы организовать выезд сборщика, чтобы установить последний фасад. Неустойку за длительный срок ожидания нам посчитали, но забрать эти деньги мы не можем! т.к. последний раз когда мы приезжали и пытались их забрать нам сказали, что с нами свяжутся - ждите! Не возможно посчитать сколько раз мы приезжали в магазин и всегда слышим одно и тоже: вашего ответственного сотрудника нет на месте, ждите, с вами свяжутся! (или куча аналогичных вариантов типа: рабочий день у нее закончился, она сегодня не работает, она в отпуске, она отошла, у вас сменился ответственный сотрудник, она не берет трубку и т.д.) полное неуважение к клиенту! Приезжали пытались пообщаться с начальством - но его как будто вообще не существует! связаться с ним невозможно! Никто не за что не отвечает! Если с ближайшее время никто не выйдет на связь дело будет решаться через суд, других вариантов видимо нет