Магазин Хофф - Брак [Неподтверждённая]
19.06.2017 мной была куплена кровать Берлин, номер заказа 7220028619. Так же была заказана доставка. Доставили кровать вовремя, а после вскрытия упаковки изголовья был обнаружен брак. В двух местах была треснула облицовка, хотя целостность коробки нарушена небыла. По данному вопросу была составлена заявка на замену изголовья. После нескольких дней молчания сотрудников я позвонил опять на горячую линию, на которую дозвониться очень сложно, мне ответили что решение было отправлено мне по почте! Сотрудник, который занимался этим вопросом абсолютно никак не связывался со мной. ПО ПОЧТЕ КАРЛ! 21 ВЕК! А ЧЕ НЕ ГОЛУБЕМ? В ИТОГЕ ПРИШЛОСЬ ОПЯТЬ ЕХАТЬ В МАГАЗИН! В магазине нам сказали, что нам отказано в замене и что брак не обнаружен, согласно тем фотографиям которые я отослал им к заявке. В магазине на сервисной стойке менеджер сразу сказал что это брак. Была написана претензия. И только после этого мне позвонили и сказали что это брак и что нам привезут новое изголовье...через три недели!Три недели! Это при том что с момента покупки прошло уже полторы недели! Я спросил как я все это время должен спать? На что мне ответили, мол соберите пока как есть а потом просто поменяете изголовье. Я сказал, что в качестве компенсации за неудобства тпредоставьте мне бесплатную сборку. На что мне ответили, что уточнят этот вопрос и перезвонят. И как вы думаете что случилось? НИЧЕГО! Опять тишина на неделю. Опять едем в магазин. Если это ситуация не решиться в ближайшее время будет подан иск в суд!