Хофф - Не вовремя выполняют заказы, обманывают, мошенники

Купили товар 25.06 20 года оплатили его, товар был в резерве когда покупали, ближе к доставки товар каким-то образом потерялся, в наличии не было оказывается, принесли свои извинения и перекинули заказ на 28, 07 20. Что на рассмотрении уйдёт три рабочих дня, с тех пор прошло 25 дней а товара все нет, сотрудники сервисной службы оформили, как им выгодно, в день когда я уточнила что мой товар отсутствует, переделали чек и таким образом подвинули сроки доставки не уведомив меня, и оказалось моя доставка была продлина до 16.08.20года,меня поразило всего, как они ловко обманывают смотря в глаза и не краснее, переносят заказы как им удобно,я ужасно разачарованна этими событиями, хочу написать заявление в прокуратуру, у меня нет времени каждый раз выяснять,.