Дом.Ру - Отсутствие интернета и телефонии при оплате [Решена]

2

При полной и своевременной оплате, уже как месяц ужасный интернет, и телефон перестал работать. Обратилась несколько раз к оператору поддержки, в итоге ничего по существу не услышала, но тут же пришёл ещё один счёт, на сумму почти в 2 раза больше. Итого с меня за март взяли два раза оплату, но интернет и телефония так и не появилась

ул Трудовая, д 66

Ответ от Домру Представитель компании 10.03.2023

Здравствуйте. Такое не должно быть, повторно просим отправить нам подробности на эл.почту: [email protected] указав номер договора. Проверим и поможем по всем вопросам.

Жалоба решена Елена В 13.03.2023

Своими силами удалось исправить ситуацию, но все равно очень нервозно было и виновата была сотрудница, на которую я попала изначально, так как после неё я разговаривала с другими операторами и понимание было и готовность с их стороны и хамства уже не было

Ответ от Домру Представитель компании 13.03.2023

Благодарим за обратную связь. Мы проводим различные обучения с сотрудниками для предоставления качественной консультации. Передали информацию, чтобы проработать данный момент

Комментарии

08.03.2023 Елена В
Содрали два раза за март оплату но инет так и не работает

Жаловалась не раз что нет инета, тариф оплачен во время, позвонила оператору та запросила двойной тариф и его оплатила но ни тел ни инет так и не работает, требование вернуть две оплаты за март и для начала сделать норм инет

08.03.2023 Елена В

Сервис отвратительный совдеповский ниже плинтуса,дама какая то не могла ничего путного предложить кроме оплатить повышенный тариф

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !