Дом.Ру - Обслуживание и отключение [Неподтверждённая]

1

В 2014 г. моей мамой был заключен договор № 480006425917 на подключение к кабельному телевидению г. Липецке , 06.05.2016 г. в районе 17-00-18-00 час. молодой человек обрезал кабель в квартиру, на вопрос моей мамы "что вы делаете?" ответил в весьма грубой форме " договор заключать надо" ЕЩЕ И КУСОК ОБРЕЗАННОГО КАБЕЛЯ ПРЕДЛОЖИЛ!!!!!!! Я, узнав что родители остались без телевидения, обратилась в службу техподдержки, оператор Ксения заявила , что у нас дебиторская задолженность договор закрыт!!! в 2015 г.за неуплату , но баланс счета положительный, сумма переплаты 1250,00 руб.
На мой вопрос как такое может быть, при дебиторской задолженности положительный баланс счета!!!!!!!????, меня тут же переключили на старшего менеджера Романа в г. Санкт-Петербурге, снова пришлось все с самого начала объяснять, последовало очередное переключение на другого менеджера, здесь мне предложили перезвонить по номеру 8(812)......, спрашиваю очередного оператора " а зачем мне звонить а Питер, если я в Липецке?", мне ответили "ну это же Ленобласть" Такой безграмотности мне еще не приходилось встречать!!! затем снова переключили на г. Омск. Мой папа участник войны, мама труженик тыла, просто замечательно оставить пожилых людей в канун ДНЯ ПОБЕДЫ без телевидения, не хватило ума хотя бы переключить на общую антенну .
БЕЗГРАМОТНОСТЬ , ХАМСТВО вот визитная карточка компании ДОМ.ру.
Уважаемая компания, если Вы решили расторгнуть договор в одностороннем порядке, то настоятельно рекомендую изучить ГК.
Никому не рекомендую связываться с Дом.ру.

Хорошавина 11-б кв.50

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Точно так же отключили при долге около250 рублей про который ни кто не знал

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !