Дом.Ру - Не пришёл оператор

Заказали услугу Переезд, вызвали оператора на 14 июня. Оператор в назначенное время не пришел, не предупредил. В поддержке сказали, якобы оператор не смог дозвониться. На телефоне пропущенных вызовов не было. При этом уже успели списать деньги за не оказанную услугу. Предложили сделать повторный вызов на 16 июня. Такой долгий срок не устраивает, в поддержке ничем не помогли. Работают безобразно.