Детский мир - Заказ пришёл не полностью [Неподтверждённая]

Мой заказ по номеру 5695821537. Пришёл не полностью. Пришёл только стульчик для кормления. Хотя в описи указан весь товар. Мне интересно где остатки заказа? Могу ли я выкупить стульчик с пункта доставки товара? На эти вопросы никто мне так и не ответил! Стульчик без остального товара мне​ не отдают...! Заказ (стульчик) пришёл 12 мая. Сегодня 16 мая снова пришла смс о том, что пришёл заказ. Когда приехали получать его в пункт доставки товара Boxberry, то мы увидели, опять только стульчик. Просила разобраться в моей проблеме 4 дня и все безуспешно! Каждый день я пишу о своей проблеме и меня просят объяснять её каждый раз заново! Консультант по телефону предложила мне переоформить заказ, но есть одно но... Стульчик в момент моего заказа стоил 3500 т. р, а сейчас 4000 т.р. , т. е. получается, что из-за безответственности ваших работников я должна терять деньги? Хорошо, что у остального товара цена была без скидок. Но это не меняет моего разочарования в вашей службе доставки и ваших консультантах, хотя я являюсь постоянным клиентом и заказываю не на малую сумму.