Детский мир - Заказ не привезли и отменили [Неподтверждённая]
0
01.08.2020
Валентина95
Сделала заказ в интернет магазине. Заказала смесь и выбрала экспресс доставку. Время как раз было удобное и смеси больше не было дома. В итоге, заказ не привезли, после звонка в тех поддержку- заказ вдруг отменили. Ни деньги не вернули ни товар. Деньги сказали вернут в течении 10 дней. Сняли сразу, а вернут не скоро. На что покупать еду. В итоге сижу и не знаю, где взять еду 4-х месячному ребёнку.
Ужасное отношение к клиентам.
Буду дальше жаловаться.
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 02.08.2020
Добрый день, Валентина!Спасибо, что уделили время и написали отзыв нас.
Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Просим прощения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам ещё много удачных покупок
Доп. информация от Валентина95 02.08.2020
Проблема не решена. Вы отвечаете клеше. Везде одно и тоже.На сегодняшний день ничего не решено. Денег не вернули. Товар тоже
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 04.08.2020
Добрый день.От нас денежные средства были возвращены корректно.
Срок возврата денежных средств на карту зависит от регламента работы Вашего банка и может занимать до 30 дней.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Позвольте от лица компании выразить надежду в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир».
