Детский мир - Возврат денежных средств

Сделав заказ детского питания в интернет-магазине детский мир, столкнулась с кучей сложностей и ежедневной не складной информацией по ситуации, сложилось впечатление что у операторов висят шаблоны как отшивать клиентов которые в отчание, вроде меня...

Заказ должен был быть доставлен в пунк выдачи 07.09.2017г. , подождав до обеда я позвонила уточнить как обстоят дела, сначала сказали что заказ отправлен, в следующем звонке, увы сообщили, что заказ придется подождать еще неделю, т. К. У меня не было возможности ждать я преобрела питание в другом магазине, после позвонила и отказалась от заказа т. К. В данном товаре нужды больше не было, стала узнавать про возврат денежных средств сначала говорили что руководство должно одобрить отказ, потом что деньги перевели, потом что транспортная компания должна отчитаться только в конце месяца что заказ не отгружен (при том что его даже не загружали) и может быть по словам оператора в течении 10 дней вам придут ваши " кровные", вот бы так при покупки товаров можно было оплатить на протяжении полутора месяца, очень не приятно что компания на рынке уже 70 лет, а сотрудники и система работы вовсе не налажены...

Я со многими работаю по интернету не только с детскими магазинами но никогда не происходило так чтобы были проблемы с поставкой заказа и возвратом, в наше время все настолько автоматизированно что удивляет такое отношение к потребителям с маленькими детками.

Уважаемое руководство, прошу от своего лица и от лица мамочек обратить внимание на организацию работы ваших сотрудников и принять меры!