Детский мир - Обман покупателя

Около месяца назад я заказала кое-что в интернет-магазине «Детский Мир». По телефону меня заверили, что товар есть в наличии, поэтому я без опаски перевела деньги. В течение нескольких дней со мной никто не связывался, и я ничего не знала о своем заказе, поэтому решила сама им позвонить и уточнить все ли в порядке. Ответила сотрудница магазина и сказала, что интересующего меня товара уже давно нет в наличии. Я очень сильно удивилась, так как на сайте все еще указывалось, что товар был доступен. Тогда я попросила их отменить заказ и вернуть деньги, на что получила утвердительный ответ. Прошло несколько дней, но о деньгах ничего слышно не было. Я снова им позвонила и ничего кроме пустых обещаний не услышала! Когда я звонила в последний раз, меня попросили подождать на линии, а потом бросили трубку. Я сразу же перезвонила, но никто не ответил.