Детский мир - Не доставили товар [Решена]

Не дождалась курьера с товаром Шаронов Андрей, заказ redexpress #2008264479. Заказала корм для животных, весь вечер ожидала доставку. Время доставки истекло, и я позвонила курьеру сама по указанному номеру. Он общался очень грубо, со смехом ответил что ничего мне не привезет, потому что у меня был выключен телефон (что не правда, телефон весь день лежал передо мной включенный, ни одного пропущенного звонка!). Cтал ужать, что обо мне уже "доложил" в москву (в кремль по ходу?) ) , потом перешел в обвинительную позицию, что я сама виновата, что доставки не случилось, что я отключила телефон и у меня наверняка там пропущенные звонки! (так отключила или пропущенные? .. С телефоном все было. В порядке) на мой вопрос "почему вы так разговариваете, могли бы хотя бы извиниться" ответил из разряда "я ничего не должен". А на вопрос - "когда мне ждать товар" так ничего толком и не ответил, очень грубил опять что-то про телефон. К - клиентоориентированность. В предыдущие два заказа от этой же компании привозили поврежденный товар (корм для кота, оказывались продырявлены некоторые упаковки и корм весь вытек по пути) . Просто поражает как в наши времена высокой конкуренции магазины не хотят совершенствоваться и начать в первую очередь с персонала - ведь именно это запоминает клиент - общаются ли с тобой приветливо или "наезжают". Я ваш покупатель, плачу вам деньги. За что вы портите мне настроение и унижаете? И оставляете без товара? Больше никогда в жизни не хочу сотрудничать с вашим интернет-магазином. Отзыв написала просто в беспросветной надежде, что вы примете меры к курьерской службе.