|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
Общественный транспорт • Авиакомпания / Аэропорт | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Мой муж должен был вылететь из домодедово на самолете "трансаэро", он уже стоял на сдаче багажа, регистрации, времени еще 40 - 50 минут, он подошел. А ему говорят: "извините, но мы вас не пустим, самолет уже на взлетной полосе". Он пытался что то сделать, но тщетно. В итоге, ему пришлось покупать билет за 30000 т. Р. , (так как компания не хотела ни отдавать деньги за тот рейс, ни оплачивать этот рейс) , ждать 2 часа следующего рейса, а так как рейса прямого не было, то сначала в одно место...
29.07.2015 аэропорт Внуково. Рейс UN 359 вылет 12:00. Сейчас 18:46. Задержка рейса по техническим причинам. Можете проверить. Полное безобразие. От представителя авиакомпании никакого вразумительного ответа. Я с семьей трачу драгоценное время нашего общего отпуска, который планировался. Никаких прогнозов по вылету нет! Сделал видео, но не могу загрузить. К сожалению не силен в вопросах юриспруденции и нет денег на адвоката, чтобы подать на Трансаэро в суд. Я не один, здесь полный набор пассажиров, которые со мной согласны. Прочтите и примите к сведению
Здравствуйте, постоянно летаю с компанией трансаэро. Впервые встал вопрос о том что мы опаздываем на рейс, звонили в бесплатную службу поддержки, на протяжении 2 часов мне не ответил не один оператор, дозвонилась лишь тогда когда позвонила на номер 0808 потеряла из - за разговоров с оператором 800 рублей. Мне не жалко, но очень обидно, что трансаэро так относится к своим клиентам. Могу сказать одно, что больше я с этой компанией не полечу никогда и никуда! Обидно то что не могут подобрать персонал уважающий своих клиентов! Очень сильно разочаровалась, перехожу на аэрофлот! ! !
Впервые решил купить билеты на самолёт через сайт Трансаэро. Схема несколько раз повторяется та же самая: завлекают хорошей ценой, заполняю все платёжные реквизиты, по какой-то причине следует отказ в транзакции, возвращаюсь на сайт — а там уже цена гораздо дороже. Если бы это было один раз, можно было бы списать на случайность, но на следующий день всё повторилось! Мошенники! Поеду поездом. А об этих аферистах буду всем рассказывать.
Здравствуйте мы с подругой летали в Пекин компанией Трансаэро с24 апреля по 2 мая 2015 год бортом Боинг 767-200 если сказать что мы в ШОКЕ это мягко сказано ПОМОЙКА НА КРЫЛЬЯХ и это международный рейс!!!и лететь 9ть часов! Сидения очень узкие тканивые грязные, расстояния между ними 10,15 см!!!!!соответственно колени упираются спину впереди стоящего кресла.сидеть более относительно комфортно можно только на первых рядах между бизнес классом ,Он тоже позорный !!!!!!фу!!!,и первым салоном и между...
Сотрудники на стойке Трансаэро намерено завышают цену на авиабилеты! Проверяли с мужем дважды авиакомпанию Трансаэро на мошенничество!! Оба раза они не прошли проверку!!! Мы подсчитали стоимость билетов в интернете, перед этим спросили у них по почте - есть ли разница в ценах в аэропорту и на сайте - ответили "нет различий!". В первый раз насчитали на 6000 рублей больше! А у нас 2 маленьких детей!! Муж показал потом мой скан с сайта, извинились и тут же пересчитали правильно. Через два дня...
Мы хотим обратить Ваше внимание на тот факт, почему увольняются сотрудники, или их увольняют из компании? За последнее время просмотрите статистику увольнения сотрудников, сколько сотрудников ушли, и попытайтесь выяснить причину у генерального представителя Усовой О.П., может она Вам расскажет правду. Но мы думаем, что кроме нас правду Вам не расскажет никто - по причине запугивания и постоянных уз «увольнения по статье недоверие» со стороны Усовой О.П. В ПРИНЦИПЕ ВСЕ СВОИ ЗАПУГИВАНИЯ И узЫ в...
Летел рейсом 523/524 в Бангкок из Москвы. Полтора часа пытался зарегистрироваться онлайн - победил. Колл-центр в отключке , до них не реально дозвониться. В аэропорту, судя по табло, вылет должен был состояться вовремя. На посадку уже выстроилась очередь и подошли сотрудники для проверки билетов, но не тут-то было, через пять минут объявили, что рейс задерживается. Через час, объявили ещё о задержке и смене гейта, через час ещё раз. И того 3 часа в связи с подготовкой борта!!! Это как нужно...
Купили билеты Минеральные Воды - Москва на рейс Трансаэро UN170 примерно за 2 месяца до вылета, на 16.15. Примерно за 2-3 недели, пришла смс, что рейс перенесен на 2 часа, т.е. в 18.15. Не приятно конечно, так как важно было улететь именно в это время, но решили, что форс-мажор, смирились. В день вылета выясняется, что и в 18.15 компания не готова к выполнению рейса. Официальная причина - позднее прибытие борта из предыдущего рейса. Так что самолет вылетел из Минеральных вод примерно в 19.05...
Никогда не думала что будет такой проблема перевести маленькую собачку в салоне самолета. Позвонили забронировать собачку оставили заявку сказали, что перезвонят через несколько часов. В итоге мне все таки позвонили три раза и три раза разная информация то летит моя собачка, то не летит не могут разобраться между собой менеджеры это просто ужасно. Мы летим долгий перелет 8-9 часов без посадок, кто то зарегестрировал кошечку и поэтому нам отказали, почему я должна страдать из кошки я тоже пере...
Летели с дочкой авиакомпанией Трансаэро 27.06.14 г. рейсом 1750 из Анталии в Москву. На пассажирских местах 8А и 8В, под местом 8А оставили пакет из Дьюти Фри с детскими подарками для дочки и ее друзей, конфетами и шоколадом, в общей сложности почти на 200 баксов. Дозвонилась в службу поддержки клиентов с большим трудом. предложили написать заявление в службу розыска багажа. Написала, на следующий день, не получив ответа, дозвонилась снова, долго перезванивалась с диспетчерами компании...
Очень часто мне приходится совершать длительные перелеты - к сожалению, это приходиться делать, в том числе, через ТРАНСАЭРО.
За годы общения с представителями этой компании я ничего кроме злости к ТРАНСАЭРО не испытывала.
Начнем с того, что дозвониться по телефону в ТРАНСАЭРО невозможно. Только что я в очередной раз пыталась это сделать и прождала 45 минут слушая их музыку!!! Если хотите дозвониться - платите по 55 руб. в минуту. Это такое отношение к клиентам??? Я в Аэрофлот сегодня уже 3...
Плюсы
1. Профессионализмом экипажа самолета и аэропортовых служб
2. Отлет - прилет в соответствии с указанным временем, оперативность выдачи багажа
Минусы:
1. Низкий профессионализм специалистов call - цетра
2. Косячность информационной базы трансаэро
Иллюстрации:
Косяк №1:
При бронировании билетов по телефону (звонок № 1 дозвон - 30 минут, разговор 15 минут) оператору было неоднократно предъявлено требование о том, что норма провоза багажа для меня нобходима в объеме 20 кг плюс горнолыжное...
Летели авиакомпанией Трансаэро рейс UN 555(Y) от 10.09.2012 с десятимесячным ребенком. Мы заранее зарезервировали люльку для нашего малыша, представитель авиакомпании по телефону пообещала, что нам будет предоставлено место с креплением для люльки. А нам дали места без крепления для люльки. Несмотря на то, что на этом рейсе летело много мам и пап с детьми до 2-х лет, которым не предоставили эти места, на местах с такими креплениями для люльки посадили пассажирку (женщину, пенсионерку без детей...
6 марта 2014 года мы вылетели рейсом UN 528 Пхукет-Москва. Наша семья в составе трех человек (я, муж и сын) летела в салоне бизнес класса. Сказать, что мы летели в некомфортных условиях - это не сказать ничего. Рядом, в нашем же салоне летела семья из четырех человек. Муж, жена и двое детей (девочка 5-ти лет и мальчик 3-х лет). На протяжении всего полета наши соседи вели себя крайне вызывающе. Младший ребенок делал все, что хотел. Когда были опущены шторки иллюминатора и весь салон пытался...
Безобразное качество обслуживания в аэропорту Внуково компанией ТРАНСАЭРО!!!
Расчетное время вылета 13-40 рейс 587 un КАНКУН!!!
Просидели в самолете до 15-40... попросили освободить воздушное судно!!!
а дальше" динамили" каждые 30 минут!!! обещая время вылета!!!
как ваша " компания" допускает к работе людей, которые не смыслят в данной работе, не можгт расчетать время вылета, подготовить самолет к вылету!!!
людям лететь 14 часов, а они уже 10часов сидят в аэропорту, так и не зная точного...
Летели в Доминикану из Санкт-Петербурга 03.10.2013, и из Доминиканы в Санкт-Петербург 13.10.2013. Войдя в самолет в СПб, просто обалдела - эти умельцы умудрились поставить лишний 8й!! ряд кресел. Соответственно кресла буквально стиснуты, а они и без того походят на детские автомобильные кресла. В кресле рядом со мной сидел крупный мужчина, и сидеть с опущенной ручной просто физически не мог, но теперь ручки кресел невозможно убрать между креслами, т.к. места этого просто нет, можно лишь...
Самолет вместо Калининграда посадили в Питере. Почти три часа уже сидим в зале ожидания ни воды ни еды !!!просто безобразие.!!! Обещали гостиницу никакой гостиницы нет люди устали дети устали 100 пассажиров с чемоданами сидят на жестких железных стульях уже 3 часа. Девица из Трансаэро хамка объясниться не умеет информацию не дает среди пассажиров ветеран войны старый человек. Ну просто полная жесть
Хотелось бы отметить, что во время задержек полетов, произошедших из-за аварийной посадки самолета в аэропорту Внуково 7 сентября 2013 г., представители авиакомпании «Трансаэро» проявили себя недостаточно профессионально, совершили много ошибок, чем вызвали недовольство пассажиров и нанесли моральный и финансовый ущерб авиакомпании. Видимо, они оказались не готовы к долгой отмене полетов, и это усугубилось не только нехваткой опыта, но и невнимательным, а порой и пренебрежительным отношением к...
7 мая купил 3 билета через сайт http://transaero.ru/ в Лос Анжелес на 30 мая. К сожалению, вынужден был отказаться от поездки т.к. не успевал с визой. Поэтому 21 мая оформил возврат на сайте. Сегодня уже 19 июня. Возврата денег нет.
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПЛАТИТЬ В ТРАНСАЭРО, ПОДУМАЙТЕ!!!
|