Трансаэро - Ужасный авиаперевозчик

Очень часто мне приходится совершать длительные перелеты - к сожалению, это приходиться делать, в том числе, через ТРАНСАЭРО.
За годы общения с представителями этой компании я ничего кроме злости к ТРАНСАЭРО не испытывала.
Начнем с того, что дозвониться по телефону в ТРАНСАЭРО невозможно. Только что я в очередной раз пыталась это сделать и прождала 45 минут слушая их музыку!!! Если хотите дозвониться - платите по 55 руб. в минуту. Это такое отношение к клиентам??? Я в Аэрофлот сегодня уже 3 раза звонила и каждый раз ждала не более 1 минуты.
На борту не предоставляют подушки на 12-часовых перелетах. Детям не дают детские наборы (карандаши, бумага и тп.) - извиняясь говорят, что им не завезли. Напитки самые дешевые - если вы хотите узнать, какой в продаже есть самый дешевый сок - посмотрите, что разливают в ТРАНСАЭРО и вот вам ответ!
На длительных перелетах не работают телевизоры, либо работают, показывая 2 канала с древними фильмами...
Летела в Москву из США с новорожденным ребенком - звонила 5 раз (не преувеличиваю!) в информационную службу, чтобы мне подтвердили, что в бизнес классе у ребенка будет люлька. Один человек может ошибаться - но не 5 человек, уверяющих, что люльку для меня зарезервировали. В результате, после еще одного подтверждения наличия люльки на стойке регистрации, в самолете я ее все-таки не нашла. Более того, она не предусмотрена в бизнес-классе в принципе, и сотрудники мне предложили перейти в эконом класс, чтобы я там сидела и ребенок был в люльке.
Могу привести еще много примеров их отношения к клиентам. Нет никакого контроля качества со стороны руководства!