Авиакомпания Трансаэро - Беспредел на борту
6 марта 2014 года мы вылетели рейсом UN 528 Пхукет-Москва. Наша семья в составе трех человек (я, муж и сын) летела в салоне бизнес класса. Сказать, что мы летели в некомфортных условиях - это не сказать ничего. Рядом, в нашем же салоне летела семья из четырех человек. Муж, жена и двое детей (девочка 5-ти лет и мальчик 3-х лет). На протяжении всего полета наши соседи вели себя крайне вызывающе. Младший ребенок делал все, что хотел. Когда были опущены шторки иллюминатора и весь салон пытался отдохнуть, ребенок открывал шторки, кричал, хватал за руки пассажиров, смотрел мультфильмы со звуком, без наушников. Родители при этом были абсолютно спокойны и невозмутимы. Мы попросили бортпроводницу Шестакову поговорить с родителями, она сказала, что попробует, однако не сделала этого. Разговаривать с семьей пришлось нам, после чего они нам предложили летать впредь в экономическом классе. Затем около двух часов стюард пытался настроить соседям WI-FI . Сидел рядом с нами и не тихо разговаривал, в то время, когда я пыталась заснуть. В результате WI-FI так и не настроили.
В конце полета мы спросили фамилию бортпроводницы. Мы повторно объяснили причину наших недовольств, связанных с игнорированием наших просьб. В ответ нам была сказана фраза «Что Вы хотите, это же бизнес класс?» А каким классом тогда летели мы? Почему наличие кричащего весь полет ребенка является приоритетным? Мы бы поняли, если бы сотрудница авиакомпании хотя бы попыталась поговорить с этими людьми. Поняв, что мы собираемся написать жалобу, бортпроводница начала просить в свою поддержку номера телефонов этих нерадивых родителей. Другие пассажиры, сидевшие рядом с нами, также были возмущены сложившейся ситуацией. В нашем же салоне летел совсем маленький ребенок, родители которого своевременно успокаивали его, и он никого не беспокоил.
Питание на борту это тоже особая тема. На рейсе Москв-Пхукет UN 628 21 февраля 2014 года все было замечательно. Было предложено меню, бортпроводница рассказала о блюдах и предоставила достойный сервиз. На рейсе UN 528 был предложен говяжий стейк, при этом не было сказано, что он слабой степени прожарки, также были предложены оладьи, которые оказались поджаренным сырым хлебом. В результате наша семья осталась голодной.
Каталог товаров на борту не был предоставлен, пришлось самим просить, но мы его так и не дождались.
Находясь на Пхукете, накануне вылета, мы зарегистрировались по интернету, внесли номера карт привилегии, но баллы за мили так и не были присвоены.
