Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 485
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Добро пожаловать в ад или скотские условия перевозки пассажиров

Добро пожаловать в ад или скотские условия перевозки пассажиров Отменили резервные поезда, которые приходили с утра в час пик на станцию "Кузьминки". Без данных поездов каждое утро приходиться с "боем" влезать в переполненные вагоны, идущие из области в центр. Люди, ждущие поезд, подходят слишком близко к краю платформы, а приходящие люди с таким же желанием уехать на работу, сзади напирают на переднестоящих. Это создает реальную узу для жизни. Протиснуться удается тоько в 5-6 поезд по счету. Не говорю уже о синяках и опозданиях на работу. Хочу заметить...

Отопление

Отопление При входе на станцию метро Серпуховская там где стеклянные двери очень сильно топят, жарко, невозможно дышать. ужасный дискомфорт.Зачем включают такое отопление непонятно, ведь в самом метро итак тепло.Стараюсь побыстрее пробежать этот предбанник, но это не так просто: двери очень тяжело открываются. Удивляюсь как пенсионеры с этим всем справляются. Неужели всех это устраивает?

Работа дежурного у эскалатора

Работа дежурного у эскалатора 19.10.2016 в 08 час. 10 мин. (час-пик) дежурный у эскалатора на переходе от Киевского вокзала на Арбатско-Покровскую линию объявила "занимайте обе стороны ступеней эскалатора". Пассажиры распределились рядом, однако особо спешащие стали их толкать.... Девушка, которую бесцеремонно толкнул мужик, начала падать и где-то через три ступени реального полета ее удержали пассажиры. Дежурный у эскалатора все это наблюдал воочию.  Никаких замечаний не сделал, повторное объявление, как и какие стороны...

Обман в кассах метро

Обман в кассах метро 30.09.2016 в Московском метрополитене ст. Курская К (ЗАЛ1) касса LG65 в 17.11.01 у кассира Подсекиной Е.В. был приобретен билет на сумму 1570 руб. 60 поездок. 03.10.2016 при проходе через турникет я обнаружила, что карта у меня на 1 поездку и чек который мне дала кассир Подсекина Е.В. на 50 руб.Кассир Подсекина Е.В. совершила мошенничество взяв с меня 1570руб., а чек пробив на 50 руб. Прошу Вас принять принять меры по факту мошенничества и уволить кассира с занимаемой должности. Потому что, это не ошибка,а обман граждан. Граждане будьте бдительны!!!

Хамство кассира

Хамство кассира Доброе утро. На новом станции метро петровско-разумовская, кассир очень хамски ведет себя. Когда я хотела вставить банковскую карту в терминал она хамски и повышенным тоном наорала на меня (Куда суешь, куда суешь.) если честно могла вежливо сказать, что еще рано... Фамилию не помню, но если не ошибаюсь Скороходова. Это было 01.10.2016г.

Воруют деньги

Воруют деньги Всем добрый день, у меня вопрос? С каких это пор кассиры работающие метро, не пополняет все деньги которые я дал, все было так, я вышел из работы, и иду в метро, вдруг у меня в кармане много копеек, и я хотел положить их на тройку, на станции метро Курской кассиры обманывают людей, эт было время 20.09.2016. 17:50, я знаю у меня были 80р копейки, я дал кассиру карейки, и я смотрю на который терминал который показывает деньги которые вложили кассиры, и я замечаю что она положила мне 60р. Как это...

Добро пожаловать в ад! [Неподтверждённая]

Добро пожаловать в ад! В вагонах метрополитена столицы могучей державы, которые не оборудованы кондиционерами, ужасно душно, а таких вагонов подавляющее большинство. Все существующие нормативы о комфортном температурном режиме нарушены. Условия перевозки скотские, люди стоящие в духотище начинают нервничать, многим становиться плохо, нередко люди падают в обморки и приходиться вызывать бригаду врачей. Такая духота и давка пагубно влияет на здоровье людей. О какой высокой производительности труда и полноценной...

Благодарность

Благодарность Добрый день! именно добрым оказался для меня день 22 августа 2016 года, благодаря работникам метро ст.Александровский сад. Понимаю, что все могут быть порядочными, честными, профессиональными сотрудниками, но редко мы это замечаем и отмечаем -что об этом говорить, ведь это их обязанность! Мне очень хочется, чтобы стало на душе теплее от понимания, что в московском метро работают люди, которые своим отношением к своим обязанностям делают нашу жизнь легче, что совсем не мало! Внимательны и...

Отвратительное состояние подвижного состава [Неподтверждённая]

Отвратительное состояние подвижного состава Здравствуйте, уважаемый господин Собянин и руководители метрополитена.Очень хочется прокатить Вас от станции Кузьминки до центра в утренний час пик, в будний день! Возите людей как скот! Господин Собянин на открытии станции Котельники обещал обновить весь подвижной состав на Таганско - Краснопресненской линии! И что? пустили 2 новых состава в которых дышать не чем. Кондиционер не работает, окна открыть невозможно! Вы нацепили на ветку еще и Московскую область! Создаете условия для подмосковных...

Переполненные вагоны, не работает кондиционер в жару [Неподтверждённая]

Переполненные вагоны, не работает кондиционер в жару Здравствуйте, уважаемая мэрия Москвы и руководители метрополитена, приглашаю вас проехаться со станции рязанский проспект до центра к 8 часам утра, в будний день! Вы лишаете людей не просто личного пространства, но и всякого человеческого достоинства. Летний день, на улице жара, утренний час пик, люди забились в вагон, стоят вплотную прижавшись друг к другу, при этом в вагоне не работает кондиционер. Люди истекают потом, капает, стекает по лицу, марает свою и чужую одежду, это просто не...

Оскорбление

Оскорбление Уважаемые сотрудники метрополитена! Меня зовут Елена и 21.06.2016 случилась неприятная ситуация на выходе из метро Кунцевская. Каждое утро я выхожу из Метро Кунцевская и с большим удовольствием беру 2 любимой газет для себя и для коллег по работе. Добродушный мужчина мне всегда вручал в руку один экземпляр, второй я брала сама в большой стопке. Сегодня 21.06.2016г. Пожелав Доброго утра мужчине, раздающего газеты людям, подошла к стопке газет и попыталась взять 2 экземпляра «Метро». В этот...

Дизайн указателей

Дизайн указателей На днях на станции проспект Мира кольцевая произвели замену указателей на полностью бесполезные. Вместо полного перечня станций по направлению указана лишь одна следующая остановка. Кому и в каком алкогольном угаре пришла в голову эта бредовая идея- непонятно.

Зеленая ветка

Зеленая ветка Почти 40 минут сегодня ехала от станции Кантемировская до станции Театральная. Стояли на каждой станции по 3 минуты, в тоннелях постоянно останавливались, поезд ехал со скоростью черепахи. Народу в вагоне и на платформах было столько, что до сих пор болит грудная клетка. И эта ситуация нередкая. Возникает вопрос: почему платя по 50 рублей за проезд мы должны ехать в таких условиях? Кому уходят эти деньги? Почему люди не выполняют своей работы, не пытаются как-то решить вопрос час пика: либо...

Движение поездов, пассажиропоток, оповещение пассажиров

Движение поездов, пассажиропоток, оповещение пассажиров 19 апреля 2016 года в 8 утра на Серпуховско-Тимирязевской ветке метро был сбой в движении поездов. Поезда шли с очень увеличенным интервалом (время в пути от Петровско-Разумовской до Менделеевской составило 40 минут), с учетом того, что на станции Петровско-Разумовской невозможно было "влезть" в вагон из-за скопившихся людей. Самое возмутительное то, что о сбое в движении поездов ни при входе в метро, ни на станции, ни в вагоне пассажирам не объявляют, лишая их возможности выбора...

Кондиционеры в новых вагонах [Неподтверждённая]

Кондиционеры в новых вагонах Уважаемые руководители Моск. Метрополитена и конструкторы вагонов метро с кондинционерами, я бы очень хотел, чтобы вы проехали по серой ветке туда и обратно и насладились бы поездкой в ваших вагонах - душегубках. Я не сомневаюсь, что на работу вы выйдете после больничного. Не проветриваемые вагоны - морозильники, после поездок в которых, простывают горло, нос, бронхи, легкие, спина, шея и если кто зайдет в вагон с бодуна - все пассажиры будут нюхать его перегар. А о запахе мочи на кольцевой...

Отсутствие информации

Отсутствие информации Утром 7 апреля (около 8 утра) на зеленой ветке (станция Речной вокзал) были проблемы с посадкой, поезда шли с увеличенным интервалом, о чем делались оповещения, но в чем была причина задержек, с каким конкретно интервалом будут идти поезда и сколько это продлится - не сообщалось. Поезд, в который мне удалось войти, дважды останавливался в тоннеле перед станцией Сокол, первый раз стоял около 10 минут, второй - минуты 3-4. Это ерунда, если в вагоне нормальное количество пассажиров, но в тот...

Воруют деньги

Воруют деньги Добрый день произошёл вопиющий случай ст метро пл Ильича 24.03.16. заходя в метро у кассира протянул 100 рублей на 2 поездки приложил к турникету написано 0 поездок. я к охране он говорит иди разбирайся. я подошёл к кассиру она тутже взяла вторую карточку и закрыв кассу вышла и в самом вестибюле отдав карточку и пропустив меня через турникет сказала там есть одна поездка. я поверил в жизни все может случится поехал по своим делам. Когда хотел войти в метро обнаружил, что на тех 2 карточках...

Хамство сотрудника у турникетов

Хамство сотрудника у турникетов 27 го утром на станции первомайская. Ребенок придожил билет, м пошел чуть раньше, чем загорелся огонек. Ребенка прихлопнуло. Ребенку 8 лет. Наблюдается у невролога. Девочка испугалась, плюч боль, заплакала и побоялась идти через турникет снова. Попросили сотрудника разрешить пройти через свободный проход. За что подучили столько хамства, грязи и проверок, что вся семья типа прошла бесплатно. Хамил и оскопблчд даже после предьявления ему всх билетов.. Таким не место в метрополитене. Испоптил всем настроение и вызвал стресс у всех.прощу принять меры

Плохая организация работы метро в чрезвычайной ситуации

Плохая организация работы метро в чрезвычайной ситуации Здравствуйте. Хочу потребовать с Московского метрополитена компенсацию за потраченные мною денежные расходы. Копии документов и чек имеются. Сегодня утром 08.12.2015 года я ехала на работу по Калужско-Рижской линии. Без всякого объяснения причин мой поезд был задержан в тоннеле метро на час. Потом всех привезли на станцию Теплый Стан. За это время не было организовано ни подвоза пассажиров до ближайшей станции метро. Не дано никаких разъяснений. Так как я врач, у меня не такая большая...

Безобразная работа машиниста поезда

Безобразная работа машиниста поезда 18.11.2015 в 22.46 на станции Спартак машинист поезда следовавшего по направлению к станции Тушинская приоткрыл на половину двери вагона и тут же их закрыл ,продолжив движение, не выйти, не войти толком не дал,и это уже не в первый раз происходит на этой станции по вечерам,если на станции мало пассажиров ,это не значит что можно людям прижимать руки и ноги дверьми,МОЖЕТ СТАНЦИЮ ВООБЩЕ ЗАКРЫТЬ ИЛИ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ТАМ,ВЫЙТИ ТО НОРМАЛЬНО НЕ ДАЮТ.