Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 485
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

м.Варшавская - общее недовольство

м.Варшавская - общее недовольство @moscowmetro не работают автоматы по продаже билетов м.Варшавская Столько писанины в новостных лентах о том, что вестибюли м.Варшавская облагораживают и делают там красивый ремонт... да фигня это всё - грязи больше чем эфемерной красоты - а автоматы по продаже билетов не работают уже месяц!! Восточный вход, если быть точным - задолбало такое отношение уже - и сотрудники и кассиры отвечают - Это не наше дело! А чьё это тогда дело??? Во первых, там вообще нет сканера количества оставшихся поездок...

Отсутствие кондиционеров на Серпуховско-Тимирязевской ветке

Отсутствие кондиционеров на Серпуховско-Тимирязевской ветке На Серпуховско-Тимирязевской лини и в вагонах, отсутствуют кондиционеры! Люди стоят-едут в полуобморочном состоянии. Хватит издеваться над людьми! Запустите вентиляцию! Судя по комментариям, которые я увидела на этом сайте и на других - эта проблема не решается уже более года. Все обращения тщетны! На пассажиров, как всегда, не обращают внимание, обращаются как с безмолвными баранами! К кому еще можно обратиться с этой проблемой! Или все проблему (и работу кондиционеров Серпуховско-Тимирязевской лини) на в нашей стране может решить только один человек!?

В большинстве вагонов метро не работают кондиционеры, очень высокая температура воздуха

В большинстве вагонов метро не работают кондиционеры, очень высокая температура воздуха Я каждый день езжу на метро и регулярно замечаю, что в большинстве вагонов не работают кондиционеры. Я обычно езжу по серой ветке, но кондиционеры не работают не только там, но вообще всегда и везде. Или в вагонах совсем нет кондиционеров (открыты окна) или кондиционеры работают так, что от них никакого толка. Постоянно очень высокая температура в вагонах, очень жарко и душно. Из-за этого я постоянно плохо себя чувствую и пребываю в состоянии полуобморока. Прошу установить во всех вагонах метро...

Обман на кассе в метро

Обман на кассе в метро Вчера вечером 14.08.2015 меня обманули на кассе в метро на станции Жулебино. Я отдала 580 руб и попросила 20 поездок. Каково же было моё удивление, когда на следующий день, спеша на работу, я приложила билет к турникету, я увидела, что у меня осталось 4 поездки! А самое ужасное, что станция Жулебино в этот день была закрыта. Что это за обман такой? взяли 580 руб за 5 поездок! И что мне снова идти покупать? Впервые с этим столкнулась. А кассиры сидят там и болтают между собой! Вместо того, чтобы правильно обслуживать! Обидно...

Станция Парк Победы

Станция Парк Победы Здравствуйте. Сегодня 11 августа 2015 года поехали с детьми погулять на поклонную гору. Станция парк победы, скажите предназначена только с детьми на подъём? Так как для спуска на этой станции вообще ничего не предусмотрено, берешь коляску в руки и вперед по ступенькам.

Отсутствие информации

Отсутствие информации Сегодня в промежутке с 13:00-13:30 я ехал от станции Братиславская до Сретенского бульвара. При попытке перейти на станцию Чистые пруды обнаружил, что переход закрыт!!! Сотрудники отправляли всех обратно, для проезда на кольцевую линию. В итоге, из-за дополнительных переходов, я потерял около 15 минут и опоздал на очень важную встречу!!! Проблема в том, что на всём промежутке следования по Люблинской линии, НИ РАЗУ НЕ БЫЛО ОПОВЕЩЕНИЯ, ЧТО НА КРАСНОЙ ЛИНИИ ВНУТРИ КОЛЬЦА ДВИЖЕНИЯ НЕТ!!!

Духота, вонь, грязь и жира в вагонах

Духота, вонь, грязь и жира в вагонах Пользуюсь метрополитеном практически каждый день, на Замоскворецкой линии в последнее время вообще не возможно зайти в вагоны!!! Дышать нечем, жарко, грязно. Не могу понять, чего добиваемся??? Ждем когда кому-нибудь из пассажиров станет плохо и на метрополитен подадут в суд???

Несоблюдение графика движения поездов

Несоблюдение графика движения поездов До каких пор будет продолжаться этот произвол!? Почему ваши машинисты не в состоянии придерживаться временОго графика движения? Не могут соблюдать дистанцию? Значит, увольняйте! Какого черта поездка по маршруту Зябликово - Чкаловская занимает не 32 минуты, а 40-43-46 минут?! Это такая забота о здоровье и безопасности пассажиров? Если поездка занимает такое время, значит, предыдущий состав выходит за график? Какая же эта забота?! И кто мне даст документ, что я опоздала на поезд не по причине свой медлительности, а потому что ваши машинисты не соблюдают режим?!

Курение машинистов

Курение машинистов Неоднократно замечено курение машинистом в кабине электропоезда! Регулярно между станциями киевская и парк победы машинисты курят, что можно опознать по запаху из кабины. ( остальные пассажиры тоже заметили) В этот раз решил написать о проблеме. Курение замечено в 17:19 между станциями киевская и парк победы, двигаясь "из центра" 18 мая 2015 года. Прошу принять меры! Правила одинаковы для всех. ( "запрещено курение на всех объектах метрополитена")

Обман кассира при продаже билета

Обман кассира при продаже билета На станции метро "Красносельская" 14.12.2014 в 17:41 у кассира Эргашевой М.М. я купила билет на 11 поездок по цене 320 руб. Получив билет,чек и сдачу с 500 руб.,я прошла через турникет. На чек сразу не посмотрела,т к опаздывала. Через час в автобусе,приложив этот же билет к устройству,очень удивилась высветившейся надписи,что все поездки у вас использованы. Хотя по логике,проехав 1 раз в метро,у меня должно было остаться 10 поездок. Когда я посмотрела на чек,увидела,что очень умная кассир...

Ограничения на переходе с крестьянской заставы на пролетарскую

Ограничения на переходе с крестьянской заставы на пролетарскую Кошмар!!! Какие умы технические в московском метрополитене придумали такое ограждение потоков пассажиров, следующих по переходу с Крестьянской заставы на выход со станции Пролетарская к общественному наземному транспорту (остановкам только там находящимся) и вынужденных преодолевать возведенное ограждение из железных секций, соединенных между собой сваркой и вмонтированных в стены??? Дело в том, что это не регулирует поток пассажиров, а только лишает их безопасности на пути к выходы со станции...

Некомпетентность сотрудников и неисправности в метро.

Некомпетентность сотрудников и неисправности в метро. Здравствуйте! Я хочу пожаловаться на работу Московского метрополитена. Во- первых, некоторые эскалаторы и турникеты неисправны(меня не раз в них зажимало), во-вторых, вагон часто останавливается между станций, и стоит так по 7-10 минут(из-за этого я опаздываю на занятия). Также хочу рассказать вам о неприятном происшествии, которое произошло сегодня 7 октября 2014 г. на станции метро Планерная. У меня не пробилась социальная карта и я обратилась за помощью к сотруднице метрополитена. И вместо...

Хамство

Хамство Сегодня, 03 октября в 8-39 на станции метро "ул.1905 года" машинист поезда закрыл двери вагонов не дождавшись когда выйдут пассажиры, без предупреждения "Осторожно, двери закрываются!" тем самым защемив меня дверьми! Пришлось силой освобождаться, чтобы выйти из вагона! Прошу руководителя отвечающего за работу с машинистами разобраться с хамством данного работника! Со всем уважением к метрополитену.

Нерабочие кондиционеры в час пик

Нерабочие кондиционеры в час пик В час пик (7:30-9:00) на Калининской линии не работают кондиционеры в вагонах!!! Вагон превращается в парную!! Ехать просто невозможно!

Нерабочие автоматы по продаже проездных билетов

Нерабочие автоматы по продаже проездных билетов На станции метро ул. 1905 года стоят всего три автомата по продаже проездных. Два уже долгое время не работают, а третий не принимает карту тройка. Когда же будут работать нормально все три автомата?

Указатели

Указатели Добрый день! Прошу обратить на указатели в метро. Они часто не дают информации о направлении поиска нужной улицы, не говоря уже об объекте. Порой указываются улицы, поиск которых был актуален еще в СССР. Предлагаю указывать более полный список улиц в районе конкретной станции метро. И еще. Желательно направление стрелок указателей указывать более однозначно. Например, разделить вывеску строго на 2 части, левую и правую и т.п. А Вы попробуйте отправить чиновника из метрополитена, который в основном не пользуется услугами метро, и тогда поймете :)) С уважением, Сергей

Некомпетентные кассиры и старшие кассиры на станции метро китай - город

Некомпетентные кассиры и старшие кассиры на станции метро китай - город Уже неделю пытаюсь оформить студенческую социальную карту на станции метро Китай-город. Старшие кассиры совершенно не знают, как правильно оформляется анкета, утверждают, что адрес регистрации и адрес фактического проживания ОБЯЗАНЫ быть одинаковыми, а если разные анкету не принимают. Более того их смущает, что анкета заполняется по белорусскому паспорту, а регистрация стоит в Виде на жительство, который всего лишь подтверждает право на проживание в Москве. Кроме всего прочего ХАМЯТ. А когда я...

Безобразие на фиолетовой ветке

Безобразие на фиолетовой ветке Фиолетовая ветка -это полное безобразие!!! За что мы платим деньги?чтобы стоять по 15-20 мин на станциях Кузьминки, Текстильщики и влезть в вагон с 5-ой, а то и с 10-й попытки????Дышать пылью и грязью тяжелых металлов на платформах и в вагонах, потому что нет кондиционеров ни в одном составе?В давке людям становится плохо, воруют телефоны и кошельки, рвут сумки.Постоянные остановки на перегонах и утром и вечером, из-за этого время на дорогу увеличивается!!!У нас самое грязное, дорогое и...

Хамское поведение и нападение

Хамское поведение и нападение Доброе время суток! Утром 26.08.14 При входе после прохода турникета ко мне можно сказать подвалил якобы сотрудник метрополитена (от него пахло как от пьяного) не представился не показал документы кто он и что и начал требовать билет, я ему показал тройку но ему это показалось мало хотя после прохода я ее не успел даже убрать. Естественно я показал и попытался пройти, он меня начал хватать за руки и грудки и продолжал требовать я пояснил что не когда играть в их игры с безбилетниками, так как я...

Хамство контролеров

Хамство контролеров 8 августа в 12 часов дня на станции метро Щукинская ( выход к ТК ЩУКА) после прохода через турникет меня остановили 2 контролера . У меня руки были заняты и я попросила их подождать пока я достану соц.карту из сумки . На это они стал подсмеиваться, что если такая старая ( дословно), то надо сидеть дома . Я карту показала и попросила его (мужчину-контролера) извиниться, на что он схватил меня за руку и сказал:" Пойдём я дам тебе 1000 рублей и извинюсь" и засмеялся. Меня просто затрясло от такого...