Московский метрополитен - Оскорбление

Уважаемые сотрудники метрополитена! Меня зовут Елена и 21.06.2016 случилась неприятная ситуация на выходе из метро Кунцевская.
Каждое утро я выхожу из Метро Кунцевская и с большим удовольствием беру 2 любимой газет для себя и для коллег по работе. Добродушный мужчина мне всегда вручал в руку один экземпляр, второй я брала сама в большой стопке. Сегодня 21.06.2016г. Пожелав Доброго утра мужчине, раздающего газеты людям, подошла к стопке газет и попыталась взять 2 экземпляра «Метро». В этот момент сзади на меня из-за угла набрасывается женщина со словами: « Убери руки! Можно только один экземпляр!», при этом очень сильно сжав мне руку и толкая в бок. Я и посетители метрополитена были в шоке от такой выходки «Сумасшедшей» женщины. У меня не было времени разбираться и тем более учить взрослую женщину культуре и манерам. Мне было очень больно руку, она оставила пару царапин на моей кисти. Показав ей раны, я пригрозила жалобой, на что она мне дерзко ответила: « Я сказала только один экземпляр, иначе я его оштрафую!!!», тыкая пальцем в безобидного мужчину. Ситуация вопиющая и очень не приятная. Прошу Вас провести культурную беседу с Вашими подчинёнными.