Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 485
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Пандусы

Пандусы Почему не ставьте пандусы на метро Братиславская, Люблино, Марьино. Ведь с колясками тяжело подниматься и просить без конца кого нибудь..

Блокировка терминалов оплаты

Блокировка терминалов оплаты 14 марта 2013. 10 утра. Станция МЕдведково, южный вестибюль. ВСЕ ТЕРМИНАЛЫ по оплате на 1-2 поездки ЗАБЛОКИРОВАНЫ!!! "Модернизация" якобы.. Работает 3 кассы из 5 возможных. Очередь- винтом на улице. На вопрос: "Почему не работают еще 2 окна кассира и почему "модернизация" проводится днем, а не ночью?" ответа нет. НИКТО!!! Ни старший кассир, ни дама на перроне (Сыдекова Галина) не могут ответить. Начальница станции (уж не знаю, как по имени-отчеству) отсутствует. Ссылаются друг на друга...

Алчные контролеры

Алчные контролеры Добрый день. Прочитала предыдущие жалобы на Московский метрополитен и поняла одно - безнаказанность и нахальство контролеров на турникетах прохода в метро не имеет границ и наказания. Расскажу свою ситуацию... Сегодня 04.02.13 года примерно в 17 часов я с ребенком спустилась в вестибюль станции Отрадное. Приобрела в автомате билет на одну поездку, чек автомат не распечатал, так как, возможно закончилась лента (контроль за этим явно тоже не осуществляется). Как обычно, я веду маленького ребенка...

Воровство поездок

Воровство поездок Постоянно подворовывают поездки с карточки на Пушкинской/Тверской - вот и сегодня при единственном правильном прикладывании с моей 60-типоездочной карточки к турникету было списано сразу 4!!! поездки, вместо одной - я теперь пристально наблюдаю за количеством оставшихся поездок, так как происходит такое не в первый раз ... Вот, если бы прокуроры ездили на метро, да не бесплатно, а по таким же карточкам, они бы сами себе и от самих себя же быстренько написали коллективное заявление о воровстве в метрополитене и шустренько бы провели прокурорскую проверку!!!

Медленно едут поезда

Медленно едут поезда Добрый день! Очень медленно едут поезда БУТОВСКОЙ ЛИНИИ . Долго стоят на станции Скобелевская. Честно говоря можно рядом с поездом идти пешком. Похоже на издевательство. Помимо того что поезда ждешь на конечной больше 5 минут, а иногда доходит что и 15!!! минут, особенно по субботам. А люди утром все спешат на работу!!! Очень печально(((

Бесправный пассажир

Бесправный пассажир Здравствуйте. Хочу подать ЖАЛОБУ на сотрудника метрополитена- женщину, стоявшую около турникетов в метро войковская (тот вход, что рядом с домом по адресу Ленинградское шоссе д8). 2 октября. Время 17.30-18ч. Я честный пассажир- всегда покупаю единый. Вчера при проходе в метро перед какой-то девушкой проскочил парень, сотрудник метрополитена вместо того, чтобы ловить виновного или просто пропустить тогда пассажирку выбрала самого бесправного- одиноко идущую хрупкую девушку, типа я перед ней...

Сотрудники ОВД Присвоили себе общегражданский паспорт!

Сотрудники ОВД Присвоили себе общегражданский паспорт! Сотрудники ОВД на Метрополитене ст. "Нахимовский проспект" г. Москвы ПРИСВОИЛИ СЕБЕ ОБЩЕГРАЖДАНСКИЙ ПАСПОРТ! В январе сего года был остановлен сержантом, сотрудницей этого ЛОВД на указанной выше станции московского метро. Так как я москвич и не в розыске, спокойно отдал ей паспорт и пошел за ней в кабинеты. Там, в одном из кабинетов напротив учебного класса, мой паспорт положили на стол. Меня оставили стоять в коридоре. Время шло, прошло полчаса, затем час, никто не собирался возвращать мне...

Второй год ремонтируют эскалаторы!

Второй год ремонтируют эскалаторы! Северный вход станции метро Медведково Калужско-Рижской линии закрыт на реконструкцию более года назад. По первоначальному объявлению его должны были открыть в декабре 2011 года. Не открыли. Перенесли на 31 марта 2012 года, объяснив это тем, что не завезли эскалаторные ленты. За неделю до 31 марта появилось объявление о переносе открытия входа до 30 мая 2012 года. Пока объяснений не было. Что же - так и будет это продолжаться?? За то время, пока якобы ждут эти эскалаторные ленты, лучше бы установили лестницу и не доставляли людям неудобства уже второй год!

Обман в кассе

Обман в кассе Будьте внимательны, покупайте билеты не в часы пик и сразу проверяйте на количество поездок: в кассе торгующей 1 и 2-мя поездками в м.Новогиреево, где выход первого вагона из центра Сегодня кассир продала билет на одну поездку вместо 2-ух. (заплачено было 56 рублей). Т.к. там огромная сутолока то меня с этим билетом буквально протолкнули через турникеты. Обратилась к милиционеру станции - милиционер сделал круглые глаза и спросил чек. Чеки в этой кассе не всегда выдают, часто перед кассиром...

Внимание! Мошенничество в кассе!

Внимание! Мошенничество в кассе! Уважаемые господа пассажиры, будьте бдительны! На станции метро Речной вокзал (Южный выход) в кассе L061 работает кассир Массон, которая, пользуясь невнимательностью пассажиров, обманывает людей! Лично мне, оплатившей карту на 20 поездок, она выдала карту и чек на 1 поездку, что было обнаружено лишь при проходе через валидатор. Естесственно, возвратить излишне уплаченные деньги или заменить карту на надлежащую она отказалась. СОответствующая жалоба была оставлена мной у старшего кассира станции в жалобной книге. Будьте бдительны! Проверяйте чек и сдачу, не отходя от кассы! Обманутый пассажир

Переход курская - чкаловская

Переход курская - чкаловская На станции Курская переход на Чкаловскую утром работает 3 эскалатора - переход с Чкаловской на Курскую и один эскалатор -переход на Чкаловскую с Курской.На Курской образуется огромное количество народу на переход на Чкаловскую, приходится очень много времени тратить на переход.Почему не сделать 2 эскалатора вниз и 2 наверх.

Плохое качество обслуживания в кассах метрополитена

Плохое качество обслуживания в кассах метрополитена 02.11.2011 при покупке проездного документа на станции Перово кассир Струева отказалась принимать сторублевую купюру, которая давала частичное свечение в ультрафиолете. Насколько известно, любые денежные средства РФ обязаны быть приняты для оплаты, если они не являются фальшивыми. В данной ситуации речь о неподлинности не шла, был высказан агрумент, что данная курюра вызывает сомнение. Руководству Метрополитена необходимо принимать на работу квалифицированных кассиров или при приеме на работу...

Развод при входе на станцию "площадь ильича" калининской линии!"

Развод при входе на станцию 'площадь ильича' калининской линии!' Товарищи! А вы знаете, что на станции "Площадь Ильича" в вестибюле Калининской линии на вход работают "подставные" турникеты? Ситуация: 4 октября 2011 г., время 19 час 15 мин. (+/- 10 минут). Турникеты на вход стоят по обе стороны от разделяющего столба. Прикладываю карточку с 8 поездками к 2-му слева от столба турникету, зажигается зеленая цифра "7" (осталось 7 поездок, проход разрешен) и прохожу турникет. Далее возле входа на эскалатор меня тормозит сотрудник полиции (сержант по фамилии на...

Кассиры - воры

Кассиры - воры Будьте внимательны! Метро Планерная, Октябрьское поле не правильно дают сдачу...иногда 2 рубля не хватает...Однажды не заметила, однажды сказала...так кассирша мне так эти 2 рубля бросила, как-будто свои отдаёт.Противно, обманывают почти везде, но что даже в метро, нет слов..

Кассиры на ст. М. Владыкино

Кассиры на ст. М. Владыкино Отвратительная работа кассиров. Работает всего 1 касса, утром и вечером огромные очереди. Обслуживание происходит очень медленно. Чтобы купить проездной приходится стоять по 20 мин в очереди. Неужели нельзя открыть второе окно? Раньше на этой станции был очень маленький пассажиропоток, но с заселением нового микрорайона народу заметно прибавилось.

Отсутствие безопастности

Отсутствие безопастности На вокзалах Москвы при входе поставили кабинки(рамки) металоискатели. Но при этом наши милиционеры просят граждан при проходе через рамку откладывать свои сумки в сторону на стол. Сумки ничем не проверяются, за очень наверно редким исключением, это наверно баулы. Получается - идет трист, в сумке у него 500 грамм тротила или гексогена. Он кладет эту сумку на стол, проходит через металопищалку (рамку) берет сумку со стола и идет дальше взрывать метро, поезда и тд. В большинстве случаев...

Обман детей в службе сбора доходов метро

Обман детей в службе сбора доходов метро 24.11.2010 примерно в 15 час.15 мин. на станции метро "Проспект Мира" (кольцевая) сотрудником был продан 1 билет на проезд в метро моему ребенку без сдачи (с 30 руб. необходимо было вернуть 4 руб.). Мальчик ожидая сдачу некоторое время стоял у окошка кассы, на что ему грубо было предложено: "Убирайся отсюда!"... Ребенок был травмирован таким проишествием. Он ехал самостоятельно в художественную школу из дома. Во избежание подобного в дальнейшем убедительно прошу разобраться по данному факту. И...

Неперносимо высокая температура в вагонах метро

Неперносимо высокая температура в вагонах метро В период времени с 8.30 утра до 8.50 на перегоне от станции метро Бабушкинская до станции Третьяковская в вагоне зафиксирована температура 36 градусов по цельсию, при том, что на улице на данный момент температура воздуха составляла 24 градуса тепла. Подобная разница в 10- 12 градусов сохраняется утром и вечером в течении нескольких месяцев даже при слабой заполненности вагонов. Пассажиры испытываю перебои в работе сердца, истекают потом, многие падают в обморок. До каких пор будет...

Неперносимо высокая температура в вагонах метро

Неперносимо высокая температура в вагонах метро В период времени с 8.30 утра до 8.50 на перегоне от станции метро Бабушкинская до станции Третьяковская в вагоне зафиксирована температура 36 градусов по цельсию, при том, что на улице на данный момент температура воздуха составляла 24 градуса тепла. Подобная разница в 10- 12 градусов сохраняется утром и вечером в течении нескольких месяцев даже при слабой заполненности вагонов. Пассажиры испытываю перебои в работе сердца, истекают потом, многие падают в обморок. До каких пор будет...

Условия проезда пассажиров

Условия проезда пассажиров На филевской линии московского метрополитена пущены составы "Русич". В вагонах отсутствует вытяжная вентиляция, форточки окон сделаны с ухудшенным воздухопритоком, пространнство внутри вагонов уменьшено, даже если в вагоне есть приточные решётки кондиционера, то у пассажиров стоящих под ними может наступить переохлаждение, место для схемы метро не предусмотрено, поручни для пассажиров стоящих в проходе между противоположными дверьми отсутствуют, приводной механизм дверей жёсткий, металлические...