Московский метрополитен - Отсутствие информации

Утром 7 апреля (около 8 утра) на зеленой ветке (станция Речной вокзал) были проблемы с посадкой, поезда шли с увеличенным интервалом, о чем делались оповещения, но в чем была причина задержек, с каким конкретно интервалом будут идти поезда и сколько это продлится - не сообщалось. Поезд, в который мне удалось войти, дважды останавливался в тоннеле перед станцией Сокол, первый раз стоял около 10 минут, второй - минуты 3-4. Это ерунда, если в вагоне нормальное количество пассажиров, но в тот момент поезд был забит битком, люди жаловались, что ребра трещат. Поскольку вентиляция в старых поездах отсутствует, дышать было нечем.
Понятно, что бывают аварийные ситуации, что можно было не садиться в поезд, а поехать наземным транспортом. Это уже конкретная проблема каждого пассажира. Но отсутствие какой-либо информации, причем и сутки спустя также, на сайте Мосметрополитена - это чистой воды издевательство. Мосметро вообще в плане взаимодействия с клиентами активностью не отличается - страницы в соцсетях даже если есть, то информации о подобных коллапсах на них не встретишь, ни в тот момент, когда ситуация развивается, и информация важнее всего, ни потом - хотя бы в виде извинений.
Для многих москвичей это безальтернативный вид транспорта, но это не повод вести себя подобным образом, демонстрируя полное безразличие к пассажирам.