Мосэнергосбыт

ПАО "Мосэнергосбыт"

Жалоб: 487
Решенных жалоб: 244
Отвеченых жалоб: 176
59%
Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312
+7 (499) 550-9-550
Показать все
www.mosenergosbyt.com
Энергосбытовая компания

Жалобы и отзывы о Мосэнергосбыт

Постоянные напоминания о несуществующей задолженности [Неподтверждённая]

Постоянные напоминания о несуществующей задолженности Начиная с декабря 2016 года постоянно на телефон приходят смс и звонку на стационарный телефон об имеющейся за мной задолженности по оплате эл энергии. За 20 лет проживания в этой квартире я никогда не допускала долгов. После установки срока оплаты до 10 числа следующего месяца начались эти звонки . Мы не можем платить до 10 числа т к пенсию получаем 14 числа и сразу же оплачиваем. Допускаю что можно позвонить до 20 числа но напоминать о неуплате в начале следующего месяца это абсурд! Мы...

Отвратительная работа [Неподтверждённая]

Отвратительная работа 09.03.2017г установлен новый 3-х тарифный счетчик вместо старого однотарифного итеперь я не могу передать показания, т. К. В мосэнерго сбыт до сих пор числится номер старого счетчика, а по телефону дозвониться невозможно. Этот телефон предоставленый на сайте компании просто издевательство!

Мосэнерго советует брать показания счетчика электроэнергии из головы

Мосэнерго советует брать показания счетчика электроэнергии из головы К сожалению, с ноября 2016 года у меня не работает счетчик электроэнергии нового образца, в Мосэнерго неоднократно принимали все необходимые документы на гарантийный ремонт, но достоверные показания с ноября 2016г, к сожалению, снять невозможно, в Мосэнерго они советуют указывать средние вымышленные показания. Можно ли что-то предпринять по этому поводу?

Счет по телефону [Неподтверждённая]

Счет по телефону Уважаемые! До коли вы мне будете на телефон выставлять счета Вот уже как год я продала квартиру (Москва, Б. Рогожский переулок,10-3-92) и живу в другом городе а вы мне все выставляете счета на мой телефон. Удалите мой телефон и пишите новым хозяевам. При продаже квартиры в апреле 2016 г за мной долгов не числилось

Электросчётчик

Электросчётчик Сегодня обнаружил в своём личном кабинете ваше предложение: МПИ Вашего счетчика истек 21.03.2016. Рекомендуем заменить счетчик прямо сейчас, перейдя по ссылке. Однако в соответствии со ст.210 Гражданского кодекса «Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества». Счётчик установлен вами в 1982 году и в приватизации квартиры в 1992 году не участвовал, что подтверждается тем, что вы его заменили в 2000 году без участия собственника квартиры. Мы отказываемся принимать в...

Некомпетентный сотрудник

Некомпетентный сотрудник Сотрудница пао мосэнерго сбыт ногинск. Латкина н. И. Очень агресивный и не компитентный сотрудник, навязывает лишнии платные услуги, ведет себя по хамски. Я купил прибор учета в магазине, попросил электрика установить его, когда пришол в мосэнергосбыт оформить заявку на опломбировку мне эта сотрудница высказала что я не имею права ставить прибор своими силами и что в обще я должен приобретать прибор учета у них

Не возможно дозвониться по телефону

Не возможно дозвониться по телефону 16.01.2017 года в течении 2-х часов пыталась дозвониться по телефону: 495 9819819 - бесполезно. Просто безобразие. Для чего даются номера? Чтобы вместо соединения с оператором, издеваться!!!

Зачем передавать показания???

Зачем передавать показания??? Кто еще не понял, почему присылают задолженность по свету. Даже если все передают показания, то они учитывают в платежке НЕ ВАШИ показания, а якобы показания сотрудников мосэнерго! Поэтому я не понимаю зачем им передать показания, если они их не учитывают все равно! Вот и долг выходит, потому что разница между вашими показания и показания сотрудника!! Ко мне вот приходили смотреть счетчики в том году!!!!!

Приписывают задолженность

Приписывают задолженность Постоянно пишут задолженность за свет! Пишу в квитанции при оплате по счетчику, т.е. фактическая цифра! Также передаю показания через интернет. При этом, счетчики на этаже свободно открыты, что не затрудняют проверку якобы сотрудникам Мосэнерго! Задавала вопрос им, долго они думал, говорили всякую ерунду и в итоге "отперлись", что они рассчитывают "среднюю"! Какая может быть средняя если я передаю показания???! Если я в квартире не живу? Да и вообще, почему мы правильные люди, должны платить за других, у кого по 200 тыс.руб долг??? Очнитесь сотрудники Мосэнерго!!!!!

Непонятные долги за электроэнергию

Непонятные долги за электроэнергию Оплачиваю потребленную энергию исключительно по счетчику (с учетом предоставленных льгот). Однако Мосэнергосбыт считает меня своим должником т.к. он платеж расчитывает по среднему расходу (а он не совпадает с фактическим!!!!). Более того если вспомнить "лужковский период", когда приходилось платить по двум платежкам - писал и обращался с просьбой о возврате (либо пересчете). Ответа так и не получил!! И не пересчета и не возврата. А сейчас включили еще и "оповещение по телефону" (причем называют...

Перепутаны счетчики

Перепутаны счетчики У меня изначально перепутаны счетчики с кв.75. Обращались соседи, т.к. они живут в новостройке дольше меня на год. В августе обращалась в офис сама лично с предоставлением Акта введения в эксплуатацию приборов учета. Пришла первая квитанция с данными и номером не моего счетчика! Изначально хочу исправить и платить по своему счетчику,согласно собственному потреблению энергии!!! Там 3х комнатная квартира, у меня однушка, и там 4 человека, у меня один.. Дозвониться невозможно, в виртуальной приемной сообщение не отправляется.

Обман и мошенничество [Неподтверждённая]

Обман и мошенничество Наша компания решила подписать напрямую договор с МосЭнергоСбыт. Помещением владеем уже много лет, раньше платили через управляющую фирму. Сдали все документы как положено. В назначенный срок с нами договор не заключили, НО вместо этого нам стали навязывать разные платые услуги, которые нам не нужны. Намекнули, что пока не оплатим, договор не подпишут, хотя согласно законодательству России должны подписать договор без каких либо сторонних услуг и в течение 30 дней с момента как приняли у нас...

Установка счетчика

Установка счетчика Добрый вечер, у меня сломался счётчик, 15 числа я обратилась о замене в Мосэнерго на новый, на что мне ответили перезвонят . В течение 10 дней никто так и не позванил , потом я повторно обратилась в Мосэнерго оставила заявку на замене счетчика . За прошедший период мне посчитали электро энергию по среднему тарифу на сумму 2700 с копейками, хотя у меня по счётчику получается не более 1500 в месяц в самое холодное время года. Посодействуйте мне , пожалуйста , чтоб мне поскорее установили счётчик, подскажите ,где можно оспорить выставленный огромный счёт за свет. Заранее благодарю .

Клиентский офис

Клиентский офис Объявить выговор начальнику клиентского офиса "Рублево-Успенский" Западного ТО - Ясикову Владимиру Владимировичу, как человеку не соответствующего занимаемой должности, за плохую организацию работ во вверенном ему подразделении, за не качественное обслуживание. Следует снять его с должности за развал работы!

Подтасовка данных показаний счетчика/ Клиентский офис "Одинцовский" Западного ТО

Подтасовка данных показаний счетчика/ Клиентский офис 'Одинцовский' Западного ТО Клиентский офис "Одинцовский" Западного ТО Адрес: 143000, Московская область, г. Одинцово, ул. Союзная, д. 1-В http://www.mosenergosbyt.ru/ Добрый день. В апреле 2026 года ко мне приезжал инспектор для снятия показаний счетчика и написал отсебятину, из за чего начались неправильные расчеты за электроэнергию. В апреле у меня на счетчике было 23668 Квт, а не 21990 - откуда взялась такая цифра не понятно? Я плачу по счетчику и перерасчет на данный момент со всем не правильный. Показания счетчика...

Перепрограммирование электросчетчика

Перепрограммирование электросчетчика 19.08.2010г. установила трехтарифный счетчик. До сих пор он не перепрограммирован на день и ночь в соответствии со временем. Писала заявление. Даже заключила договор 29.11.2011 и оплатила на год техобслуживание. Ничего не помогает. После этого дважды была на приеме в отделении на Наметкина, д.9. Никакой реакции!

О неправомерном введении нового порядка расчетов за электроэнергию

О неправомерном введении нового порядка расчетов за электроэнергию 1) Очень плохо подготовлены сайты по поводу подачи жалобы- ссылок много, а толку нет.Теперь по существу: в квитанции за январь изменен порядок расчетов за электроэнергию со ссылкой на постановление ПП-932. Однако я внимательно просмотрела все 61 страницы и 51 пункт изменений в правовые акты г.Москвы и не увидела изменений в оплате за электроэнергию и утвержденных нормативов потребления. Кроме того, в официальном органе правительства РФ "Российская газета" от 4 февраля т.г. сказано, что...

Ошибочно оплаченные денежные средства

Ошибочно оплаченные денежные средства Контактный центр помочь не может.(предлагает повторно съездить в отделение Мосэнергосбыта). Заявление уже было написано 23.12.2015г. Ошибочно уплаченных денежных средств на лицевой счёт 0824004741 в сумме 9938руб. От 21.12.2015г. ( копия платёжного документа прилагалась ,а так же мои банковские реквизиты),прошло больше месяца , а деньги не возвращают!( моего личного лицевого счёта Мосэнергосбыта нет) Связаться со мной можно по тел 89259100026 Мария

Странная компания

Странная компания Решили заменить электропроводку во всей квартире. По совету знакомого решили обратиться в эту компанию. Ознакомились с ценами на их сайте и нас все устроило. Мы позвонили по номеру телефона, который указан на сайте и оформили заявку на вызов мастера. Через пару дней приехал мастер и осмотрев квартиру назвал стоимость своих услуг. Цена оказалось намного выше, чем указано на сайте. Мы были очень удивлены. Он попросил нас подписать документ, что мы не имеет никаких претензий. Мы не поняли, как...

Форма отправки жалоб не работает

Форма отправки  жалоб  не  работает Не могу отправить информацию о несуществующей задолженности . Заполняешь форму , пишешь о проблеме в графе частные лица . И все . Тебе всплывает окно , мол форма не доступна . Зачем тогда люди тратят своё время ?!