Мосэнергосбыт - Приписывают задолженность

Постоянно пишут задолженность за свет! Пишу в квитанции при оплате по счетчику, т.е. фактическая цифра! Также передаю показания через интернет. При этом, счетчики на этаже свободно открыты, что не затрудняют проверку якобы сотрудникам Мосэнерго! Задавала вопрос им, долго они думал, говорили всякую ерунду и в итоге "отперлись", что они рассчитывают "среднюю"! Какая может быть средняя если я передаю показания???! Если я в квартире не живу? Да и вообще, почему мы правильные люди, должны платить за других, у кого по 200 тыс.руб долг??? Очнитесь сотрудники Мосэнерго!!!!!