Беккер - Пересортица



12.08.2019 Ольга Цыкина

Заказывала лилии " Меджик Стар" осенью, зацвела весной. Сказать, что у меня был шок, ничего не сказать. Абсолютное несоответствие тому, что я выписывала. Ни о какой махровости говорить не приходится. Стоимость одной луковицы лилии - 300 рублей, две упаковки по 599 рублей. Соответственно прислали более дешевые лилии. Сколько писала рекламаций в их адрес - бесполезно. Масса отговорок.

Россия, Ульяновская обл., Ульяновск

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 16.08.2019

Добрый день! Ольга Леонтьевна, очень сожалеем о случившейся ситуации. Все товары мы получаем от поставщиков и питомников согласно маркировке. По вашему обращению 170588 было предложено несколько вариантов решения. Пожалуйста ответьте на последнее письмо менеджеру службы поддержки.

Доп. информация от Ольга Цыкина 04.10.2019

Жалоба не решенная. Предложили вновь заказать эти же сорта лилий, но их нет в наличии. Вопрос пока висит в воздухе.

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 09.10.2019

Здравствуйте. В ноябре у нас пройдет обновление ассортимента, возможно нужный вам сорт лилий будет в наличии и вы сможете сделать заказ по предложенной менеджером схеме.

Доп. информация от Ольга Цыкина 06.11.2019

Вопрос с компанией БЕККЕР не решен.



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Краснинское шоссе, 35-А, а/я 4
Смоленск
Смоленская обл.
Россия - 214030



8 (800) 505-65-43
8 (4812) 35-30-12
8 (4812) 65-05-93

abekker.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Представители компании запросили чек "Об оплате саженцев лилий". Товар направляется клиентам при 100% оплате. Конечно, я могу приложить максимум усилий для поиска чека об оплате, но как известно из практики, мы никто не храним таких вещей. Но в данной ситуации я наверное предпочту второй вариант. То есть, а как же я могу выписать снова лилию "МЕДЖИК СТАР" по цене 50 % , если их нет в наличии. Что мне в данном случае необходимо сделать? Оставить все как есть и смириться. Компания "Беккер"меня действительно научила многому: сохранять все абсолютно (вплоть до упаковки) до тех пор, пока саженцы не зацветут. Просто с такими мошенниками я столкнулась впервые.