Беккер - Отличные саженцы. Хороший персонал [Неподтверждённая]



24.09.2019 Эля Л.

Очень много негативных отзывов о интернет магазине "беккер" я даже удивлена т. К. Мне очень нравится сотрудничать с ними. Всегда заказываю объемные посылке, чтоб попробовать вырастить много новинок в своем саду и всегда хорошая приживаемость и живые саженцы приходят с хорошей корневой системой. За испорченный товар сколько раз читала деньги всегда возвращают. Спасибо магазину "беккер". Побольше вам благодарных клиентов.

Россия

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 27.09.2019

Здравствуйте, Эля. Благодарим вас за оставленный отзыв! Желаем вашему саду - богатых урожаев!

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.11.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Краснинское шоссе, 35-А, а/я 4
Смоленск
Смоленская обл.
Россия - 214030



8 (800) 505-65-43
8 (4812) 35-30-12
8 (4812) 65-05-93

abekker.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

это - растения от Беккер. сентябрь 2019 г. Гнилая, в грибковой инфекции клубника,обрубленные под корень саженцы. Россия - большая страна, сколько садоводов еще не ступали на эти грабли! (почти цитата)

02.10.2019 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

Марина Георгиевна, здравствуйте. Еще раз примите наши извинения. Ваш вопрос решили положительно. В данный момент посылка с саженцами уже отправлена в ваш адрес. Отслеживать можете по номеру 1140173859. Как получите обязательно дайте нам знать. Чтобы у вас более не осталось негативных впечатлений о нашем магазине вам на электронную почту выслали промокод на подарочную тую. Можете воспользоваться им при оформлении следующего заказа.

02.10.2019 Марина Мухина

Продолжение истории с Беккер
Размещаю последнее, вызывающее недоумение, послание от Беккер. Снова :проблема решена, вопрос закрыт. Не решена, не закрыт. И туя бесплатная мне не нужна.

Нет, ну как-то его, конечно, закроют. Вот еще приемчик: "играем в непонимание". По претензии сообщили, что организуют досылку посадочного материала. Перечня высланного у меня нет. И мне уже по срокам ничего, кроме клубники (если здорова будет - в теплице размещу) не нужно. У нас - не Крым, не укоренится до морозов ни одно дерево с ОКС, и все это знают. Возврата денег, очевидно ,не будет.

Для пользователей - привожу и их письмо, и свое заявление.
Re: (#178547) Ответ на: Fwd: Re: (#177368) Ответ на: Re: Ваше обращение 176586 в службу поддержки получило статус "Закрыто"
вчера, 12:59
Здравствуйте!
Вот, я опять не поняла.
Вот копия текста заявление НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ с высылкой погибших саженцев в Смоленск.

В ООО "Беккер 24" ИНН 6732123202

г. Смоленск, ул. Смольянинова, д.13а

от гр. Мухиной

Марины Георгиевны

г. Москва 117303

ул. Керченская, д.Х, кв. ХХ

Заявление на возврат денежных средств за некачественный товар (саженцы плодовых) заказ № 22595568 от 31.07.2019 г.

Данным почтовым отправлением, оплаченным фирмой "Беккер", квитанция 1138342904 от 18.09. 2019 г. произвожу возврат негодного посадочного материала, отправленного заказом 22595568, трек №1135618807. Общая сумма заказа 3988 руб. Заказ получен 03.09.2019 г. Сроки получения соблюдены. Копия товарного чека прилагается.

Претензии по качеству - практически по всем позициям, однако возвращаем следующие растения, очевидно, уже упакованные погибшими:

1. Груша медовая - 2 растения (по акции) - оба сухие изначально, очень маленькие даже для однолетних растений, с обломанными веточками, без живых почек возобновления, одна - еще и с обрубленным корнем. (390 руб. за оба)

2. Черешня крупноплодная черная - 2 растения (тоже - по акции) - без корней. Обрублены зачем-то. Фото есть у менеджеров и выложены в и-нет. (390 руб.)

3. Вишня Чудо-вишня 1шт. из комплекта, - без корней, обрублена. 195 руб. (2е растение посажено без больших надежд, отчитаемся по весне).

4. Голубика "Дюк" - 1 шт. Микроскопическое растение (черные корни, грибок на листьях) зимы не переживет. (199 руб.) Пришли и еще 4 кустарника в разном состоянии, но ЭТО растение уже сейчас гибнет.

5. Еще есть претензии по клубнике - оба комплекта ("Вима Тарда" - 190 руб. и "Королева Виктория" 290 руб.) пришли сгнившими, причем это - не просто погрешности хранения, а, оч. похоже, - ризоктониоз, черная гниль, грибковое заболевание. В СНТ нашем нашелся энтузиаст, взялся сделать экспертизу. Будет готова - озвучим. Кроме того, присланы не молодые растения, а маточные деревянные корневища (фото выложены в И-нет, отправлены менеджерам). Хотя - какая разница : молодые-старые сгнили... Выслать не могу - зараженные растения сфотографировали и истребили, 2 отдали на экспертизу. Можете прислать замену, если гарантируете качество и молодые саженцы фриго (операторы уверили, что СЕЙЧАС саженцы - замечательные). Вот и меняйте на нормальный посадочный материал. Или - возврат средств, это - на Ваше усмотрение.

Возвратная квитанция оформлена 18.09, растения - не в Москве на подоконнике росли, их забирали с дачи в выходные, поэтому отправляем 25.09. Будут вопросы по срокам - у меня больничный с 23.09, фото или ксерокопию приложим, если нужно.

Прошу вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, проданный интернет-магазином "Беккер", в суммах: 1174 рубля за саженцы плодовых (пп.1-4) и 480 рублей - за землянику садовую, в случае невозможности ее замены на гарантированно здоровый посадочный материал.

В случае принятия решения о возврате средств - почтовым переводом Мухиной Марине Георгиевне по адресу г. Москва 117303, ул. Керченская, д. Х, кв. ХХ

__25.09.2019. Мухина М.Г.
копия паспорта прилагалась (как раз на гарантийный случай возврата денег переводом).

__________________________________________________________

Читать умеем? Допустима замена только клубники - по тексту (ее - клубники)

__________________________________________________________

Я приняла информацию о замене клубники (один менеджер) и отправила по возвратной квитанции 5 сухих растений, тех самых, с обрубленными корнями, в Смоленск.

Это - именно условие возврата денег. Мне высылают снова саженцы? Возврат возможен - клубника (2 сорта). голубика и деревья мне не нужны. Голубика была в коробке в пластиковом контейнере и в бумаге крафт (вашей же), аккуратнее надо распаковывать - она ОЧЕНЬ маленькая и легкая, так , не разворачивая, и выкинули, молодцы.У нас в Подмосковье, как и у Вас в Смоленске в октябре растения с ОКС уже не высаживают, ежели по уму, а не просто воткнуть в землю.!

ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.

--
Марина Мухина

Беккер - Отличные саженцы. Хороший персонал [Неподтверждённая]

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 27.09.2019

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.11.2019

Комментарии