А-айсберг - Крайне неприятная ситуация

Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации, которая произошла со мной и моим мужем во время обращения в компанию "А-Айсберг". Эта компания позиционирует себя в качестве единой службы сервиса по ремонту бытовой техники, а сейчас активно развивает сеть ателье по ремонту и пошиву одежды. В одно из этих ателье, расположенное в ТЦ "Дружба" на Новослободской мы с мужем принесли подшить 2 пары брюк Hugo Boss.

Сразу добавлю, что ателье в этом ТЦ расположено на месте предыдущего, не принадлежащего компании "А-Айсберг". Мы были постоянными и лояльными клиентами этого ателье на протяжении 4 лет и отремонтировали за это время одежду более чем на 15 тыс. рублей. Были очень рады, что на его месте открылось еще более оснащенное ателье, пока не столкнулись с работой мастера Татьяны Мурзаевой.

В воскресенье 20 мая мы принесли 2 пары дорогих брюк фирмы Hugo Boss, которые требовалось подшить (подогнать по длине). Первым делом госпожа Мурзаева (хотя госпожой называть ее, честное слово, не очень хочется) объявила, что у них "все забито" и заказ будет готов только к концу следующей недели. Мы согласились. Пока муж одевал в примерочной брюки, в ателье пришел еще один клиент, который сообщил, что он "транзитный" приезжий и ему нужно подшить его брюки в течение получаса и он согласен "приплатить". Мастер охотно объявила, что согласна взять эту работу с надбавкой 30 % (хотя по прейскуранту надбавка за срочность в Ваших ателье - 50%), после чего начала настойчиво требовать, чтобы мы поскорее освободили примерочную. Мы были не готовы отказаться от своего заказа, т.к. ехали в Ваше ателье достаточно далеко из другого района, и продолжили обсуждение желаемой длины брюк еще около 5 минут.

Мастер на повышенных тонах заявила нам, что мы можем продолжит свое обсуждение дома, и не оказала необходимой нам услуги. В целом, ее советы были очень непрофесиональны, не говоря уже о стиле общения, с которым мне и мужу еще не доводилось сталкиваться в приличных московских заведениях бытового обслуживания.

Когда мы выразили желание написать отзыв о работе мастера и попросили соответствующую книгу, то удостоились крайне оскорбительных заявлений в свой адрес и пожеланий "не спать по ночам", "быть проклятыми" и прочее, которое я даже не хочу здесь приводить. Свидетелями этой сцены были посетители торгового центра.

В связи с этой историей мне очень хотелось, чтобы нам принесли извинения руководители ателье и компании "А-Фйсберг", а также сообщили, какое наказание в связи с этим понес мастер. Но на наше письмо и телефонный звонок руководитель службы ателье компании "А-Айсберг" Татьяна Дормидонтова реагировать отказалась. Видимо, какие руководители, такие и мастера.

Если Вы не хотите снова попасть в "советские" времена с их знаменитым хамством, не обращайтесь в ателье "А-Айсберг", Вам могут испортить настроение.