585*Золотой - Три месяца не могу добиться возврата, от компании полный игнор, ни денег, ни кольца [Решена]

07.06.2022 покупали с мужем обручальные кольца в розничном магазине. До этого на сайте видела информацию, что возврат товара возможен в течение 14 дней. При покупке продавец и словом не обмолвилась что условия сайта и розницы у них отличаются, хотя видела что я очень сомневалась. Муж кольцо оставил, а я через два дня принесла свое, сказала что хочу вернуть деньги. Продавец заполнила заявление и сказала что деньги вернутся через 10 дней - никаких проблем казалось бы, обратилась в другой магазин и приобрела себе кольцо. Проходит три недели, денег нет, иду в салон. Продавец мне озвучивает "только обмен". На мой охневший взгляд говорит "а вы что не знали, что по закону украшения возврату не подлежат? Вам должно было смс прийти" а я и не обязана была это знать! Меня должен был продавец предупредить при оформлении заказа. И что в итоге: кольцо забрали, деньги не возвращают, кольцо мне теперь не нужно, смс от этой конторы не приходят, приходится самой звонить и выяснять. Прошло уже 3 месяца и до сих пор вопрос не решен, денег нет, связываться со мной никто не собирается.