585*Золотой - Отправляют брак [Неподтверждённая]

Заказала кольцо на сайте за 15086р и оплатила на сайте (для Ульяновска это большая сумма, у кого-то зп меньше!) . Кольцо было заказано к определенной дате. Привезли кольцо с браком. Отказалась при курьере. Так я уже наслышана о том, что свои деньги вернуть ой как не просто, решила пойти на встречу и без возврата средств сделать заказ кольца. Прошу отметить, что я сама искала варианты решения проблемы, так как сотрудники крайне незаинтересованны в клиенте, клиентоориентированность отсутствует напрочь! В итоге сегодня пришло кольцо - еще хуже чем было! На мой вопрос с чего вы взяли что ювелирное украшение можно транспортировать в обычном файле, а не в специальной коробке? ! Сотрудники мне ответить не могут. Ранее когда читала отзывы о них, думала люди злые или конкуренты, теперь понимаю, что всё гораздо хуже с этими ребятами...