585*Золотой - Не возвращают деньги [Решена]

6

Сплошное разочарование. Являюсь постоянным клиентом 585 золотой. Заказала в интернет магазине кольцо, оно не подошло по размеру, кольцо вернула, его приняли, возврат одобрили, а деньги жду уже 3 неделю, говорят технический сбой. Не дают никакой точной информации. Это ужасно, заказывала в подарок, естественно, все планы расстроились. Какой может быть технический сбой для осуществления возврата по реквизитам, это наглая ложь. А судя по многочисленным подобным жалобам, необходимо обращаться в прокуратуру по факту мошенничества. Отвратительное оставили впечатление, оставили в подвешенном состоянии. Факт нарушения потребительских прав на лицо. Предстояла крупная покупка в этом магазине, теперь даже речи об этом не может быть. Буду размещать и распространять негативные отзывы об этой сети где только возможно и ещё обращаюсь в местное сми, они только рады осветить такие истории.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 06.04.2022

Добрый день.
Спасибо, что написали.
Уже уточнили информацию по заказу - так как оплата заказа была с Apple Pay/Google Pay, появилась сложность с возвратом денежных средств из-за приостановки работы платежной системы.
Мы ежедневно контролируем процесс возврата и обещаем, что средства вернутся вам в полном объеме.

На дополнительные вопрос ответим по эл.почте [email protected] или по номеру 8 800 5555 585.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 08.04.2022

Добрый день.
Спасибо, что сообщили.
Напишите, пожалуйста, на эл.почту [email protected] или позвоните по номеру 8 800 5555 585, мы разберемся в ситуации и вернем денежные средства в короткие сроки.

Жалоба решена Наталья7492 11.04.2022

Деньги вернули 10.04, заявление на возврат было написано 10.03.

Комментарии

Столкнулась с аналогичной проблемой. Всё время ссылаются на технический сбой. А как деньги предоплату снимать, так сбоя нет! Отвечают заезженными фразами, хвалят, какие у них ответственные, делают всё возможное и невозможное. Да, чужое брать хорошо, вот только отдавать плохо.

08.04.2022 Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании

Добрый день.
Спасибо, что сообщили.
Напишите, пожалуйста, на эл.почту [email protected] или позвоните по номеру 8 800 5555 585, мы разберемся в ситуации и вернем денежные средства в короткие сроки.

Не может быть технического сбоя для возврата технических средств по реквизитам, на это надо полторы минуты. Обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд. Это нарушение потребительских прав и мошенничество, таких примеров много, заведомо присылают изделие несоответствующее по размерам, указанным в заказе, забирают обратно, а деньги не возвращают.

08.04.2022 Marin1
Возврат

Почему вы не можете вернуть деньги за сертификат, который не был использован т.к не смогли подобрать в вашем магазине нужный товар?!

16.05.2022 Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании

Добрый день.
Спасибо, что написали. Если проблему не решили сотрудники - сообщите, мы решим.
Чтобы сгладить впечатление, напишите нам в Telegram по номеру +79315855555, подарим подарок.

По поводу технических причин - это такая стандартная фраза для всех, которую повторяли и мне неоднократно. Оплата у меня не производилась с ApplePay. Она была произведена обычной картой СберБанк. Но деньги мне так и не вернулись по сей день. Что касаемо нарушения прав потребителя - это безусловно так! Я ознакомилась с множеством подобных отзывов и вижу идентичную проблему. И по поводу прокуратуры тоже соглашусь. Так как я веду онлайн-вещание, то проблему осветила уже более чем 3000 человек. И продолжу предавать огласке , пока не будет достигну справедливости! Очень рада , что Вам удалось вернуть свои деньги.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !