585*Золотой - Не меняют брак

3

Приобрела цепь веревку, гарантия кончилась, после года носки рассыпается вся, обратилась с заявлением о обмене, пришло одобрение, а затем отказ, написала претензию, тишина! Разве изделия золотые на 6 мес покупают? Что это за гарантия? Цены бешенные, сервис никакой, пишу в роспотребнадзор, безпредел

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 17.05.2023

Добрый день.
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Связались с вами в личных сообщениях для того, чтобы уточнить информацию и во всём разобраться.
А также отправим вам подарок для того, чтобы сгладить впечатлени

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 16.06.2023

Чтобы решить этот вопрос, обратитесь, пожалуйста, в магазин или напишите нам в Telegram по номеру +79315855555 - подробнее вас проконсультируем.

Комментарии

Не сообщили что сервисная гарантия платная, узнала только после оплаты

Я приобрела золотой браслет, сказали что будет гарантия год, но не сообщили что она платная, и соответственно стоимость гарантии

Можно ли вернуть деньги за гарантию , она не нужна ?

16.06.2023 Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании

Добрый день.
Сожалеем, что у вас остались негативные эмоции после посещения нашего магазина.
Стоимость услуги "Сервисная гарантия" равна скидке по этой акции. То есть вы ничего не доплачиваете за услугу, она входит в цену украшения.
Напишите, пожалуйста, в Telegram по номеру +79315855555 для уточнения дополнительной информации. Также отправим вам подарок за обратную связь о нашей работе.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !