21vek.by - Товар не соответствует заявленным характеристикам [Неподтверждённая]
В 21 веке был приобретен масляный радиатор Ballu, который полностью не соответствует заявленным параметрам как производителя, так и самого интернет-магазина. При выборе обогревателя руководствовались роликом 21 века "Как выбрать обогреватель", в котором дается информация о том, что масляный обогреватель долго сохраняет тепло после отключения, а также энергоэкономичен. Заказанный нами обогреватель не соответствует обоим параметрам, так как счетчик сходит с ума и остывает моментом (3 минуты и он холодный как лед). При обращении в сервисный центр дали заключение о том, что все в порядке и сложный по техническим параметрам обогреватель заменить на аналогичный, который бы соответствовал заявленным характеристикам, либо вернуть товар совсем магазин категорически отказался. Так как при выборе товара руководствовались информацией самого магазина: рекламного ролика в интернете, упомянутого выше, то считаем себя обманутыми,так предоставленная информация не соответствует действительности. Согласно статье 26 Закон Республики Беларусь от 10.05.2007 N 225-З (ред. от 17.07.2017) "О рекламе" Недобросовестной является реклама, содержащая ложные и иные недостоверные сведения о товаре, виде деятельности рекламодателя, распространение которых может привести к нарушению или нарушает права и охраняемые законом интересы организации или гражданина...
Ответ от 21vek.by Представитель компании 06.12.2019
Уважаемая Марина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что покупка товара не принесла Вам удовольствия. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!