21vek.by - Сервисное обслуживание



13.09.2022 Светлана Cybavac

Купила у вас робот пылесос. Cybavak d3/
изначально не работал-проблема не заряжается. Сервисный центр который вы предлагаете мобилпо ремонту сотовых телефонов трижды возвращал его с отметкой, что он исправен. Но как не заряжался, он, так и не заряжается. Если вы заключаете договора с такими сервисными центрами, которые не компетентны для товара, который завезен без сертификатов, то хотя бы работайте с компетентными сервисами которые знают как починить пылесос. Очень хотелось чтобы вас проверили на наличие сертификатов на ваш товар который вы предлагаете.

Беларусь, Витебская обл., Витебск

Ответ от 21vek.by Представитель компании 14.09.2022

Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что товар технически исправен, заявленный Вами дефект не подтвердился. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!

Доп. информация от Светлана Cybavac 14.09.2022

Вы считаете что пылесос не заряжается как и не заряжался после ремонта это положительный результат. Мне не понятно почему у вас принимает в ремонт ООО Триовист а заключение даёт МобилЛайф у которых нет подтверждения что они специалисты в области ремонта робота пылесоса. Дайте пожалуйста мне пожалуйста сертификат сканом на этот робот пылесос. Ведь вы же ввезли его в РБ значит официально у вас есть все документы. Значит и ремонтные мастерские имеют разрешение на ремон пылесоса а не смеяться что нам не повезло. На сегодняшний день я отправила на МобилЛайф этот пылесос и если опять издевательски вернут его в не рабочем состоянии я принципиально подыму все ваши документы на ввоз на сертификат. Почему я заплатила не малые деньги и не пользуюсь товаром из за его неисправности. Спасибо

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Победителей, 100, офис 203 Минск Минская обл. Беларусь
	+375 29 302 10 21 +375 25 502 10 21 +375 17 302 10 21
	www.21vek.by
	Интернет-магазин • Товары для дома