21vek.by - Отказ в починке по гарантийному талону



07.10.2024 Ксения Русинович

14.07.2024 года отдали детский трёхколёсный велосипед по гарантии на ремонт родительской руки. Так как она сломалась очень быстро. До 7.10.2024толком не было информации по нашему велосипеду. Позвонили сказали что это не гарантийный случай. Как это?
Я звонила в течение всего этого времени, мне не могли толком ничего сказать. Ребенок почти все лето был без средства передвижения. Отвратительно! Всегда заказывала товары с 21 века, но теперь удалю даже приложение.

Г.Светлогорск,улица Социалистическая 99,квартира 60

Беларусь, Гомельская обл., Светлогорск

Ответ от 21vek.by Представитель компании 15.10.2024

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в авторизованный сервисный центр. Согласно заключению сервисного центра, обнаружено механическое повреждение, которое не является гарантийным случаем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Победителей, 100, офис 203
Минск
Минская обл.
Беларусь



+375 29 302 10 21
+375 25 502 10 21
+375 17 302 10 21

www.21vek.by



Интернет-магазин •
Товары для дома