21vek.by - Обман и ужасный сервис
Обман при выставлении суммы заказа! При оформлении заказа родина сумма, на почту приходит письмо с правильной суммой, а после в Вайбере приходит сообщение с абсолютно другой суммой, естественно, больше и следом в личном кабинете тоже сумма меняется. Несколько лет пользовались услугами 21 века, но это был последний раз, благо есть альтернатива. Ответа операторов не дождаться, приходится звонить и выяснять всё самой. На вопросы ответов нет, только тишина. Хоть бы извинялись! "Ну технические неполадки произошли". Всё! Подумала, ладно, раз получилось, может действительно неполадки. Но следующий заказ - та же ситуация, так и отвечать не хотят. Доставка - вообще хуже некуда, вечно какие-то проблемы, переносы, недовольства. Так же вопрос касается промокодов. Зачем давать их, если при заказе применяешь промокод, вроде всё хорошо, а когда забираешь заказ, выясняется, что опять-таки по техническим причинам он не применился. Абсурд, бардак и самое отвратительное отношение к своим клиентам!
Ответ от 21vek.by Представитель компании 18.04.2023
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что по техническим неполадкам иногда промокоды не рассчитываются в программе и приходится запрашивать подтверждение стоимости и вручную редактировать цену. В последнем заказе сумма была скорректирована. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
